IT Monitoring Specialist (m/w/d)

Tempton Next Level Experts GmbH; Wolfsburg; Presencial; EUR 42 000 - 62 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tarifliche Bezahlung (GVP/DGB)

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Individuelle Karrierebegleitung

Onboarding und Feedback

Resumo da oferta

Tempton Next Level Experts GmbH sucht am Standort Wolfsburg einen erfahrenen Monitoring Engineer im Umfeld Netzwerkmonitoring und Infrastruktur. Der Fokus liegt auf proaktiver Überwachung, der Analyse von Incidents und der Steuerung von Tickets im Monitoring-Bereich.

Die Position ist vor Ort in Wolfsburg in Zweischichtbetrieb. Anforderungen umfassen IT-Ausbildung, 2 Jahre Berufserfahrung, Kenntnisse von CheckMK und Netzwerkprotokollen, sowie Deutsch- und Englischkommunikation.

Qualificações

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Netzwerk oder Monitoring.
• Gute Kenntnisse von Netzwerkprotokollen und -komponenten.
• Kenntnisse in CheckMK oder vergleichbaren Monitoring-Tools wünschenswert.
• Teamfähigkeit, kundenorientierte Arbeitsweise und gute Deutschkenntnisse.

Responsabilidades

• Überwachung von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen mit Monitoring-Tools.
• Analyse und Bearbeitung von Alarmen, Events und Störungen.
• Annahme, Erfassung und Nachverfolgung von Incidents.
• Erstellung und Pflege von Tickets in den Systemen.
• Sicherstellung der SLA-Einhaltung und Eskalation bei Bedarf.
• Kommunikation mit internen Teams und externen Dienstleistern.
• Dokumentation von Störungen und Lösungswegen.
• Koordination der Störungsbearbeitung bis zur Lösung.

Conhecimentos

Monitoring

Incident-Management

Ticket-Management

Kommunikation

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Netzwerkgrundlagen

Formação académica

IT-Ausbildung/IT-Umschulung

Ferramentas

CheckMK

SOI

Descrição da oferta de emprego

Für ein Projekt im Netzwerkmonitoring- und Infrastrukturumfeld suchen wir einen erfahrenen Monitoring Engineer / Netzwerkmonitoring Specialist (m/w/d).

Im Fokus stehen die proaktive Überwachung von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen, die Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie die Steuerung und Nachverfolgung von Tickets und Eskalationen im Monitoring-Umfeld.

Der Einsatz erfolgt ausschließlich vor Ort am Standort Wolfsburg (38436) im Zweischichtmodell von Montag bis Freitag. Homeoffice ist nicht vorgesehen.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mithilfe der Monitoring-Tools CheckMK und SOI
• Analyse, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen, Events und Störungsmeldungen
• Telefonische Annahme und Erfassung von Incidents
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets in den eingesetzten Ticket-Systemen
• Überwachung von Ticketlaufzeiten sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs
• Eskalation von Störungen an interne Fachbereiche und externe Service-Provider
• Kommunikation mit nationalen und internationalen Dienstleistern in deutscher und englischer Sprache
• Koordination der Störungsbearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung
• Bearbeitung des zentralen Funktionspostfachs sowie Priorisierung eingehender Vorgänge
• Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Kommunikationsverläufen
• Abstimmung mit Kunden, Fachabteilungen und externen Partnern
• Mitarbeit bei der Sicherstellung eines stabilen Betriebs der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Netzwerkumfeld oder Monitoring-Bereich
• Grundlegende Kenntnisse von Netzwerkkomponenten und Netzwerkprotokollen
• Erfahrung im Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring, idealerweise mit CheckMK
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen
• Erfahrung in der Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Störungen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook
• Kenntnisse aktueller Windows-Client- und Serverbetriebssysteme
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau
• Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Dienstleistern
• Führerschein Klasse B
• Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
• Bereitschaft zur Arbeit im Zweischichtbetrieb (Früh- und Spätschicht)
• Teamfähigkeit sowie hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sicherer Job mit spannenden Projekten bei Top-Unternehmen
• Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen namhaften Marken
• Spannende Einblicke und verantwortungsvolle Aufgaben
• Individuelle Betreuung und aktive Karrierebegleitung
• Persönliches Onboarding und regelmäßige Feedback-Gespräche