IT Monitoring Specialist (m/w/d)

Arbeitsagentur; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Tarifzahlung (GVP/DGB)

Urlaub (30 Tage)

Mitarbeiterrabatte

Onboarding & Feedback

Karrierebegleitung

Zusammenfassung

Tempton Next Level Experts sucht vor Ort in Wolfsburg einen erfahrenen Monitoring Engineer bzw. Netzwerkmonitoring Specialist. Sie überwachen die IT-Infrastruktur, analysieren Incidents und steuern Tickets in Monitoring-Systemen.

Sie arbeiten eng mit Dienstleistern zusammen, dokumentieren Störungen, koordinieren Eskalationen und sichern SLAs. Voraussetzungen: IT-Ausbildung, 2 Jahre Berufserfahrung, CheckMK-Erfahrung, Englischkenntnisse und Führerschein B.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Netzwerkumfeld oder Monitoring-Bereich.
• Grundlegende Kenntnisse von Netzwerkkomponenten und -protokollen.
• Erfahrung im Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring, idealerweise mit CheckMK.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen.
• Erfahrung in der Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Störungen.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook.
• Kenntnisse aktueller Windows-Client- und Serverbetriebssysteme.
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau.
• Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Dienstleistern.
• Führerschein Klasse B.
• Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland.

Aufgaben

• Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mithilfe der Monitoring-Tools CheckMK und SOI.
• Analyse, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen, Events und Störungsmeldungen.
• Telefonische Annahme und Erfassung von Incidents.
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets in den eingesetzten Ticket-Systemen.
• Überwachung von Ticketlaufzeiten sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs.
• Eskalation von Störungen an interne Fachbereiche und externe Service-Provider.
• Kommunikation mit nationalen und internationalen Dienstleistern in deutscher und englischer Sprache.
• Koordination der Störungsbearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung.
• Bearbeitung des zentralen Funktionspostfachs sowie Priorisierung eingehender Vorgänge.
• Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Kommunikationsverläufen.
• Abstimmung mit Kunden, Fachabteilungen und externen Partnern.
• Mitarbeit bei der Sicherstellung eines stabilen Betriebs der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung.

Kenntnisse

Netzwerkmonitoring

Incident-Management

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung/qualifikation

Tools

CheckMK

SOI

Jobbeschreibung

Für ein Projekt im Netzwerkmonitoring- und Infrastrukturumfeld suchen wir einen erfahrenen Monitoring Engineer / Netzwerkmonitoring Specialist (m/w/d).

Im Fokus stehen die proaktive Überwachung von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen, die Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie die Steuerung und Nachverfolgung von Tickets und Eskalationen im Monitoring-Umfeld. Der Einsatz erfolgt ausschließlich vor Ort am Standort Wolfsburg (38436) im Zweischichtmodell von Montag bis Freitag. Homeoffice ist nicht vorgesehen.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mithilfe der Monitoring-Tools CheckMK und SOI
• Analyse, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen, Events und Störungsmeldungen
• Telefonische Annahme und Erfassung von Incidents
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets in den eingesetzten Ticket-Systemen
• Überwachung von Ticketlaufzeiten sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs
• Eskalation von Störungen an interne Fachbereiche und externe Service-Provider
• Kommunikation mit nationalen und internationalen Dienstleistern in deutscher und englischer Sprache
• Koordination der Störungsbearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung
• Bearbeitung des zentralen Funktionspostfachs sowie Priorisierung eingehender Vorgänge
• Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Kommunikationsverläufen
• Abstimmung mit Kunden, Fachabteilungen und externen Partnern
• Mitarbeit bei der Sicherstellung eines stabilen Betriebs der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Netzwerkumfeld oder Monitoring-Bereich
• Grundlegende Kenntnisse von Netzwerkkomponenten und Netzwerkprotokollen
• Erfahrung im Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring, idealerweise mit CheckMK
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen
• Erfahrung in der Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Störungen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook
• Kenntnisse aktueller Windows-Client- und Serverbetriebssysteme
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau
• Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Dienstleistern
• Führerschein Klasse B
• Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
• Bereitschaft zur Arbeit im Zweischichtbetrieb (Früh- und Spätschicht)
• Teamfähigkeit sowie hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sicherer Job mit spannenden Projekten bei Top-Unternehmen
• Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen namhaften Marken
• Spannende Einblicke und verantwortungsvolle Aufgaben
• Individuelle Betreuung und aktive Karrierebegleitung
• Persönliches Onboarding und regelmäßige Feedback-Gespräche

Haben Sie noch Fragen? Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Samantha Bielz. Sie erreichen sie unter der Nummer [phone] oder [e-mail]