Monitoring Engineer / Netzwerkmonitoring (m/w/d)

Tempton Next Level Experts GmbH; Wolfsburg; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Die Arbeitsagentur sucht einen Monitoring Engineer zur Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mit CheckMK oder vergleichbaren Lösungen. Sie bearbeiten Alarme, Tickets und Incidents, koordinieren mit Kunden und Dienstleistern und arbeiten im Zwei-Schicht-Betrieb vor Ort in Wolfsburg.

Voraussetzung ist eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Praxis, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder vergleichbare Praxiserfahrung.
• Erste Erfahrung im Netzwerk- oder Infrastrukturmonitoring.
• Erfahrung mit Ticket-Systemen und Incident-Management-Prozessen.
• Kenntnisse in CheckMK oder vergleichbaren Monitoring-Lösungen.
• Gute Kenntnisse aktueller Windows-Umgebungen.
• Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau und gute Englischkenntnisse.
• Hohe Service- und Kundenorientierung; team- und belastbare Arbeitsweise.

Responsibilities

• Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mittels Monitoring-Tools.
• Analyse, Bewertung und Bearbeitung eingehender Alarme und Events.
• Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Tickets.
• Eskalation von Störungen an interne und externe Ansprechpartner.
• Koordination zwischen Kunden, Fachbereichen und Dienstleistern.
• Dokumentation von Störungen, Maßnahmen und Kommunikationsverläufen.
• Unterstützung bei SLA-Einhaltung.

Skills

Netzwerkmonitoring

Ticket-Systeme

Incident-Management

MS Office

Outlook

Windows-Umgebungen

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führerschein Klasse B

Education

IT-Ausbildung

technische Umschulung

Tools

CheckMK

Job description

Monitoring Engineer / Netzwerkmonitoring (m/w/d)

Aufgaben

• Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mittels Monitoring-Tools
• Analyse, Bewertung und Bearbeitung eingehender Alarme und Events
• Bearbeitung des zentralen Funktionspostfachs sowie Priorisierung eingehender Vorgänge
• Telefonische Annahme und Erfassung von Störungen
• Unterstützung von Anwendern bei der Erstaufnahme von Incidents
• Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Tickets
• Eskalation von Störungen an interne und externe Ansprechpartner
• Überwachung von Ticketlaufzeiten und aktive Steuerung bis zur Lösung
• Koordination zwischen Kunden, Fachbereichen und Dienstleistern
• Dokumentation von Störungen, Maßnahmen und Kommunikationsverläufen
• Unterstützung bei der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA)

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder vergleichbare Praxiserfahrung
• Erste Erfahrung im Netzwerk- oder Infrastrukturmonitoring
• Erfahrung mit Ticket-Systemen und Incident-Management-Prozessen
• Kenntnisse in CheckMK oder vergleichbaren Monitoring-Lösungen von Vorteil
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke und IT-Infrastruktur
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und Outlook
• Gute Kenntnisse aktueller Windows- und IT-Umgebungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz
• Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gültiger Führerschein Klasse B
• Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland

Rahmendaten

• Einsatzort: Wolfsburg
• Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
• Montag bis Freitag
• Einsatz im Zwei-Schicht-Modell (Früh- und Spätschicht)
• 100 % Vor-Ort-Einsatz beim Kunden
• Start: kurzfristig möglich