IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 3rd Level Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Hybrid; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

Sport- und Gesundheitsprogramme

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht in Mannheim eine/n IT-Mitarbeiter/in (m/w/d) für den 3rd Level Support in Festanstellung und direkter Personalvermittlung.

Sie analysieren und beheben komplexe IT-Probleme, erstellen technische Dokumentationen und arbeiten eng mit Entwicklern sowie weiteren Abteilungen zusammen. Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit, Sport- und Gesundheitsprogramme sowie eine betriebliche Altersvorsorge runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Umfangreiche IT-Kenntnisse, insbesondere Windows und MS 365.
• Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Service- und kundenorientiertes Handeln.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und teamorientiertes Auftreten.

Aufgaben

• Entwicklung und Implementierung temporärer Lösungen zur Betriebsaufrechterhaltung.
• Analyse und Behebung komplexer IT-Probleme, auch bei 1st/2nd Level.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Arbeitsanweisungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Abteilungen an nachhaltigen Lösungen.

Kenntnisse

Windows Betriebssysteme

Microsoft 365

Kundenservice

Problemlösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Sie möchten Ihre Kenntnisse auf die nächste Stufe heben und in einer neuen, herausfordernden Position arbeiten? Dann starten Sie mit uns durch!

Für ein angesehenes Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche in Mannheim suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen erfahrenen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den 3rd Level Support.

Perspektiven

• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit


• Attraktive Sport- und Gesundheitsprogramme


• Option auf betriebliche Altersvorsorge

Aufgaben

• Entwicklung und Implementierung temporärer Lösungen zur Aufrechterhaltung des Betriebs


• Sie analysieren und beheben komplexe IT-Probleme, die von den Kollegen des 1st und 2nd Level Supports nicht gelöst werden konnten


• Erstellung sowie Pflege von technischen Dokumentationen und Arbeitsanweisungen


• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und anderen Abteilungen zur Entwicklung nachhaltiger technischer Lösungen

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation


• Umfangreiche IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365


• Erfahrung mit Ticketsystemen


• Service- und kundenorientiertes Handeln


• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein freundliches, teamorientiertes Auftreten

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitut"Great Place to Work®"ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den"kununuTop Company Award". UnserService wird mit"4,6 bei Google*und mit"4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25