IT-Mitarbeiter Second Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ettlingen; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

DIS AG sucht im Raum Ettlingen einen Expert (m/w/d) für den Second Level Support. Sie arbeiten in einem dynamischen IT-Umfeld, beantworten telefonische und schriftliche Anfragen und unterstützen den First- und Third-Level-Support.

Flexible Arbeitsmodelle und moderner Arbeitsplatz werden geboten. Sie verfügen über eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, bringen Berufserfahrung im IT-Support mit und begeistern sich für neue Technologien sowie exzellenten Kundenservice.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Vergleichbares
• Berufserfahrung im IT-Support
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des Second Level Supports
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
• Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an zuständige Fachabteilungen oder den 3rd Level Support
• Weiterbildung von Kollegen im First Level Support

Jobbeschreibung

Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen?

Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job?

Wir als DIS AG suchen Sie im Rahmen der Direktvermittlung als Experte (m/w/d) für den Second Level Support im Raum Ettlingen!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
• Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den 3rd Level Support, falls vorhanden
• Weiterbildung von Kollegen im First Level Support

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbares
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25