IT-Mitarbeiter (m/w/d) 3rd Level Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Industriedienstleister in Mannheim sucht einen IT-Support-Spezialisten zur Koordination zwischen Entwicklern und Fachabteilungen. Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Dokumentationen und das Troubleshooting komplizierter technischer Probleme. Die Stellenanforderungen beinhalten eine abgeschlossene IT-Ausbildung und solide Kenntnisse von Microsoft 365. Ein attraktives Gehalt zwischen 45.000 und 60.000 Euro wird geboten.

Leistungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Solide IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows und Microsoft 365.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Kooperation mit Entwicklern und Fachabteilungen, um technische Lösungen zu erarbeiten.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Prozessbeschreibungen.
• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows

Microsoft 365

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der Sie Ihre Expertise unter Beweis stellen können? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Ihre Vorteile

• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenfreie Parkplätze und sehr gute Verkehrsanbindung
• Gehalt zwischen 45.000 und 60.000 Euro, je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Ihre Aufgaben

• Kooperation mit Entwicklern und Fachabteilungen, um technische Lösungen zu erarbeiten
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Prozessbeschreibungen
• Sie übernehmen die Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen, die durch den 1st und 2nd Level Support nicht gelöst werden konnten
• Erarbeitung und Umsetzung von Übergangslösungen, um den Geschäftsbetrieb zu sichern

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Solide IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows und Microsoft 365
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.