IT-Manager (m/w/d) – 1st Level Support

Sikla GmbH; Villingen-Schwenningen; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Freizeitangebote

Bike-Leasing-Angebote

Kostenlose Getränke

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Allround sucht einen IT Manager (m/w/d) für den 1st Level Support in Villingen-Schwenningen. Sie werden für die Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei technischen Problemen verantwortlich sein und müssen über ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support verfügen. Idealerweise haben Sie umfassende Kenntnisse in Microsoft-Technologien und sind vertraut mit Netzwerktechnologien und ITIL-Prozessen. Wir bieten flache Hierarchien, attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Service Desk-Umfeld.
• Vertrautheit mit gängigen ITIL-Prozessen.
• Erfahrung in der Schulung von Mitarbeitenden.

Responsibilities

• Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets.
• Unterstützung von Anwendern bei Softwareproblemen.
• Installation und Konfiguration von IT-Hardware und -Software.
• Entwicklung technischer Lösungen im Team.
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen.
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank.

Skills

IT-Kenntnisse

logisch-analytisches Denkvermögen

Service-Orientierung

Windows Betriebssysteme

MS365 (Entra, SharePoint, Exchange Online)

Netzwerktechnologien

VPN, Firewall-Konfiguration

ITIL-Prozesse

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Education

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich

Tools

Microsoft-Technologien

IT-Support-Software

Job description

Zur Verstärkung unseres Services Headquarters-Teams möchten wir Sie als IT Manager (m/w/d) – 1st Level Support in 78056 Villingen-Schwenningen gewinnen.

Sie begeistern sich dafür, unseren Mitarbeitenden als erste Anlaufstelle tatkräftig und hands‑on bei technischen Schwierigkeiten und aufkommenden Fragen zu unterstützen? Sie überzeugen durch eine ruhige, freundliche und serviceorientierte Art und bringen das notwendige logisch‑analytische Denkvermögen und IT‑Kenntnisse mit?

Wir geben Ihnen die Möglichkeiten, Ihre eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen! Wir sind ein buntes Team aus IT‑Profis mit unterschiedlichen Schwerpunkten wie IT‑Support oder IT‑Administration.

Ihre Aufgaben:

• Support-Tickets bearbeiten und priorisieren
• Anwender bei Softwareproblemen unterstützen
• IT‑Hardware und ‑Software installieren und konfigurieren
• Entwicklung von technischen Lösungen im Team
• Schulungsunterlagen erstellen und Mitarbeiterschulungen durchführen
• Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Studium im IT‑Bereich, z. B. als System‑, Netzwerk‑, IT‑Administrator, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support, vorzugsweise im Service Desk‑Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Technologien (Windows Betriebssysteme & MS365 - Entra, SharePoint, Exchange Online etc.)
• Gutes Verständnis in Netzwerktechnologien, VPN, Firewall‑Konfiguration.
• Vertrautheit mit ITIL‑Prozessen, idealerweise Zertifizierung auf Foundation Level oder höher.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot:

• Wir sind ein international aufgestelltes und motiviertes Team
• Wir arbeiten in flachen Hierarchien und mit Eigenverantwortung
• Wir bieten attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Wir fördern unsere Mitarbeiter innerhalb unserer Sikla Karrierepfade und bieten, zusätzlich zu individuellen internen und externen Trainings, LinkedIn Learning und Sprachtrainings an
• Wir sind familienfreundlich und fördern eine gelebte Work‑Life‑Balance mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Urlaubsregelungen
• Wir bieten Bike‑Leasing‑Angebote an und unterstützen die Gesundheit unserer Mitarbeitenden mit attraktiven Fitness‑ und Freizeitangeboten
• Wir haben eine Betriebskantine und jederzeit kostenlose Säfte, Mineralwasser und viele Kaffeevarianten.
• Wir ziehen an einem Strang und feiern Erfolge

Ihre Ansprechpartnerin: Eileen Babeo