IT-Manager (m/w/d) – 1st Level Support

Sikla Group; Germany (OH); On-site; USD 64,425 - 87,852; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Eigenverantwortung

Fitness-Angebote

Flexible Arbeitszeitmodelle

Kantine

Job summary

Die Sikla Group in Villingen-Schwenningen sucht einen IT Manager (m/w/d) für den 1st Level Support. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Probleme und unterstützen unsere Mitarbeiter mit Ihrem analytischen Denkvermögen und IT-Kenntnissen.

Sie profitieren von einem internationalen Team, flachen Hierarchien, attraktiver Vergütung und zahlreichen Zusatzleistungen, darunter Weiterbildungsmöglichkeiten und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene Studium im IT-Bereich, z. B. als IT-Administrator oder Fachinformatiker.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Service Desk-Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Support-Tickets bearbeiten und priorisieren.
• Anwender bei Softwareproblemen unterstützen.
• IT-Hardware und -Software installieren und konfigurieren.

Skills

IT-Support

Microsoft-Technologien

Netzwerktechnologien

ITIL-Prozesse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Windows Betriebssysteme

MS365

VPN

Firewall-Konfiguration

Job description

Zur Verstärkung unseres Services Headquarters-Teams möchten wir Sie als IT Manager (m/w/d) – 1st Level Support in 78056 Villingen-Schwenningen gewinnen.

Sie begeistern sich dafür, unseren Mitarbeitenden als erste Anlaufstelle tatkräftig und hands‑on bei technischen Schwierigkeiten und aufkommenden Fragen zu unterstützen? Sie überzeugen durch eine ruhige, freundliche und serviceorientierte Art und bringen das notwendige logisch‑analytische Denkvermögen und IT‑Kenntnisse mit?

Wir geben Ihnen die Möglichkeiten, Ihre eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen! Wir sind ein buntes Team aus IT‑Profis mit unterschiedlichen Schwerpunkten wie IT‑Support oder IT‑Administration.

Ihre Aufgaben:

• Support-Tickets bearbeiten und priorisieren
• Anwender bei Softwareproblemen unterstützen
• IT‑Hardware und ‑Software installieren und konfigurieren
• Entwicklung von technischen Lösungen im Team
• Schulungsunterlagen erstellen und Mitarbeiterschulungen durchführen
• Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Studium im IT‑Bereich, z. B. als System‑, Netzwerk‑, IT‑Administrator, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support, vorzugsweise im Service Desk‑Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Technologien (Windows Betriebssysteme & MS365 - Entra, SharePoint, Exchange Online etc.)
• Gutes Verständnis in Netzwerktechnologien, VPN, Firewall‑Konfiguration.
• Vertrautheit mit ITIL‑Prozessen, idealerweise Zertifizierung auf Foundation Level oder höher.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot:

• Wir sind ein international aufgestelltes und motiviertes Team
• Wir arbeiten in flachen Hierarchien und mit Eigenverantwortung
• Wir bieten attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Wir fördern unsere Mitarbeiter innerhalb unserer Sikla Karrierepfade und bieten, zusätzlich zu individuellen internen und externen Trainings, LinkedIn Learning und Sprachtrainings an
• Wir sind familienfreundlich und fördern eine gelebte Work‑Life‑Balance mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Urlaubsregelungen
• Wir bieten Bike‑Leasing‑Angebote an und unterstützen die Gesundheit unserer Mitarbeitenden mit attraktiven Fitness‑ und Freizeitangeboten
• Wir haben eine Betriebskantine und jederzeit kostenlose Säfte, Mineralwasser und viele Kaffeevarianten.
• Wir ziehen an einem Strang und feiern Erfolge

Ihre Ansprechpartnerin: Eileen Babeo