IT-Helpdesk Lead (1st Level) – Flexible Hours

SIKLA France S.A.R.L; Germany (OH); On-site; Full time

Job description

Sikla ist einer der führenden europäischen Anbieter von Befestigungssystemen für Rohrleitungs- und Anlagentechnik. Unsere über 50-jährige Erfahrung und unser Anspruch, auf dem Produkt- wie auf dem Dienstleistungssektor Maßstäbe zu setzen, garantieren unseren Kunden wirtschaftliche und hochqualifizierte Ergebnisse.

Die Sikla Corporate Services Headquarters GmbH (SHQ) bündelt im Auftrag der Sikla Holding alle zentralen internationalen Funktionen der Sikla Gruppe. Die Abteilungen agieren dabei als Steuerungs‑ und Serviceeinheiten der Holding und stehen in engem internationalem Austausch mit den Sikla Landesgesellschaften sowie deren lokalen Spiegelpositionen.

Zur Verstärkung unseres Services Headquarters-Teams möchten wir Sie als
IT Manager (m/w/d) – 1st Level Supportin 78056 Villingen-Schwenningen gewinnen.

Sie begeistern sich dafür, unseren Mitarbeitenden als erste Anlaufstelle tatkräftig und hands-on bei technischen Schwierigkeiten und aufkommenden Fragen zu unterstützen? Sie überzeugen durch eine ruhige, freundliche und serviceorientierte Art und bringen das notwendige logisch-analytische Denkvermögen und IT-Kenntnisse mit?

Wir geben Ihnen die Möglichkeiten, Ihre eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen! Wir sind ein buntes Team aus IT-Profis mit unterschiedlichen Schwerpunkten wie IT-Support oder IT-Administration.

Ihre Aufgaben:

• Support-Tickets bearbeiten und priorisieren
• Anwender bei Softwareproblemen unterstützen
• IT-Hardware und -Software installieren und konfigurieren
• Entwicklung von technischen Lösungen im Team
• Schulungsunterlagen erstellen und Mitarbeiterschulungen durchführen
• Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Studium im IT-Bereich, z.B. als System-, Netzwerk-, IT-Administrator, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Service Desk-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows Betriebssysteme & MS365 - Entra, SharePoint, Exchange Online etc.)
• Gutes Verständnis in Netzwerktechnologien, VPN, Firewall-Konfiguration.
• Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, idealerweise Zertifizierung auf Foundation Level oder höher.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot:

• Wir sind ein international aufgestelltes und motiviertes Team
• Wir arbeiten in flachen Hierarchien und mit Eigenverantwortung
• Wir bieten attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Wir fördern unsere Mitarbeiter innerhalb unserer Sikla Karrierepfade und bieten, zusätzlich zu individuellen internen und externen Trainings, LinkedIn Learning und Sprachtrainings an
• Wir sind familienfreundlich und fördern eine gelebte Work-Life-Balance mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Urlaubsregelungen
• Wir bieten Bike-Leasing-Angebote an und unterstützen die Gesundheit unserer Mitarbeitenden mit attraktiven Fitness- und Freizeitangeboten
• Wir haben eine Betriebskantine und jederzeit kostenlose Säfte, Mineralwasser und viele Kaffeevarianten.
• Wir ziehen an einem Strang und feiern Erfolge

Wir sind ein global agierendes Unternehmen, in dem innovatives Denken, Ideen und Initiative gefördert werden. Ein familiärer, respektvoller Umgang ist uns in unserer täglichen Arbeit sehr wichtig. Wir sind ein international aufgestelltes, motiviertes Team und arbeiten in flachen Hierarchien und mit Eigenverantwortung.

Unsere über 900 Mitarbeiter:innen an über 24 Standorten auf 3 Kontinenten sind unsere Basis und unser wichtigstes Kapital. Wir bieten Ihnen spannende Karrieremöglichkeiten, um gemeinsam mit uns zu wachsen. Werden Sie Teil unseres Teams.

Ihre Ansprechpartnerin: Eileen Babeo