IT-Manager (m/w/d) – 1st Level Support

SIKLA France S.A.R.L; Germany (OH); On-site; USD 63,429 - 86,495; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Betreuung der Mitarbeiterkarriere

Flexible Arbeitszeitmodelle

Bike-Leasing-Angebote

Betriebskantine

Job summary

SIKLA France S.A.R.L in Villingen-Schwenningen sucht einen IT-Manager (m/w/d) für den 1st Level Support. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden aktiv bei technischen Schwierigkeiten und Softwareproblemen. Sie haben ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich und mehrjährige Erfahrung im IT-Support.

Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und vielfältige Zusatzleistungen. Flexible Arbeitszeitmodelle und eine gute Work-Life-Balance sind uns wichtig. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und wachsen Sie mit uns.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Service Desk-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows, MS365).
• Gutes Verständnis in Netzwerktechnologien, VPN und Firewall.
• Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, idealerweise Zertifizierung.

Responsibilities

• Support-Tickets bearbeiten und priorisieren.
• Anwender bei Softwareproblemen unterstützen.
• IT-Hardware und -Software installieren kalibrieren.
• Entwicklung technischer Lösungen im Team.

Skills

Support-Tickets bearbeiten

Anwender bei Softwareproblemen unterstützen

IT-Hardware und -Software installieren

Entwicklung technischer Lösungen

Schulungsunterlagen erstellen

Wissensdatenbank pflegen

Logisch-analytisches Denkvermögen

Servicementalität

Education

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Windows Betriebssysteme

Netzwerktechnologien

Firewall-Konfiguration

Job description

IT Manager (m/w/d) – 1st Level Support – 78056 Villingen-Schwenningen

Sikla ist einer der führenden europäischen Anbieter von Befestigungssystemen für Rohrleitungs- und Anlagentechnik. Unsere über 50‑jährige Erfahrung und unser Anspruch, auf dem Produkt- wie auf dem Dienstleistungssektor Maßstäbe zu setzen, garantieren unseren Kunden wirtschaftliche und hochqualifizierte Ergebnisse.

Die Sikla Corporate Services Headquarters GmbH (SHQ) bündelt im Auftrag der Sikla Holding alle zentralen internationalen Funktionen der Sikla Gruppe. Die Abteilungen agieren dabei als Steuerungs‑ und Serviceeinheiten der Holding und stehen in engem internationalem Austausch mit den Sikla Landesgesellschaften sowie deren lokalen Spiegelpositionen.

Sie begeistern sich dafür, unseren Mitarbeitenden als erste Anlaufstelle tatkräftig und hands‑on bei technischen Schwierigkeiten und aufkommenden Fragen zu unterstützen? Sie überzeugen durch eine ruhige, freundliche und serviceorientierte Art und bringen das notwendige logisch‑analytische Denkvermögen und IT‑Kenntnisse mit?

Wir geben Ihnen die Möglichkeiten, Ihre eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen! Wir sind ein buntes Team aus IT‑Profis mit unterschiedlichen Schwerpunkten wie IT‑Support oder IT‑Administration.

Ihre Aufgaben:

• Support‑Tickets bearbeiten und priorisieren
• Anwender bei Softwareproblemen unterstützen
• IT‑Hardware und -Software installieren und konfigurieren
• Entwicklung von technischen Lösungen im Team
• Schulungsunterlagen erstellen und Mitarbeiterschulungen durchführen
• Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Studium im IT‑Bereich, z.B. als System‑, Netzwerk‑, IT‑Administrator, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support, vorzugsweise im Service Desk‑Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Technologien (Windows Betriebssysteme & MS365 – Entra, SharePoint, Exchange Online etc.)
• Gutes Verständnis in Netzwerktechnologien, VPN, Firewall‑Konfiguration
• Vertrautheit mit ITIL‑Prozessen, idealerweise Zertifizierung auf Foundation Level oder höher
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• Wir sind ein international aufgestelltes und motiviertes Team
• Wir arbeiten in flachen Hierarchien und mit Eigenverantwortung
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Förderung der Mitarbeiter innerhalb der Sikla Karrierepfade und neben individuellen internen und externen Trainings, LinkedIn Learning und Sprachtrainings
• Familienfreundlich und Förderung einer gelebten Work‑Life‑Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Urlaubsregelungen
• Bike‑Leasing-Angebote und Unterstützung der Gesundheit der Mitarbeitenden mit attraktiven Fitness‑ und Freizeitangeboten
• Betriebskantine mit kostenlosen Säften, Mineralwasser und vielen Kaffeevarianten
• Wir ziehen an einem Strang und feiern Erfolge

Wir sind ein global agierendes Unternehmen, in dem innovatives Denken, Ideen und Initiative gefördert werden. Ein familiärer, respektvoller Umgang ist uns in der täglichen Arbeit sehr wichtig. Wir sind ein international aufgestelltes, motiviertes Team und arbeiten in flachen Hierarchien und mit Eigenverantwortung.

Unsere über 900 Mitarbeiter:innen an über 24 Standorten auf 3 Kontinenten sind unsere Basis und unser wichtigstes Kapital. Wir bieten Ihnen spannende Karrieremöglichkeiten, um gemeinsam mit uns zu wachsen. Werden Sie Teil unseres Teams.

Ihre Ansprechpartnerin: Eileen Babeo