IT-Service Desk Lead – 1st Level Support

Sikla USA Inc.; Germany (OH); On-site; USD 58,568 - 81,995; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing-Angebote

Fitness- und Freizeitangebote

Flexible Arbeitszeitmodelle

Job summary

Sikla USA Inc. sucht einen IT Manager (m/w/d) für den 1st Level Support in Villingen-Schwenningen. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Schwierigkeiten und bringen Kenntnisse in Microsoft-Technologien mit.

In einem internationalen und motivierten Team unterstützen Sie Anwender bei Softwareproblemen, bearbeiten Support-Tickets und entwickeln technische Lösungen. Neben einem attraktiven Gehalt bietet das Unternehmen auch Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und ein flexibles Arbeitszeitmodell.

Qualifications

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Service Desk.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien.

Responsibilities

• Support-Tickets bearbeiten und priorisieren.
• Anwender bei Softwareproblemen unterstützen.
• IT-Hardware und -Software installieren und konfigurieren.
• Technische Lösungen im Team entwickeln.
• Schulungsunterlagen erstellen und Schulungen durchführen.
• Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren.

Skills

IT-Support

Microsoft-Technologien

Netzwerktechnologien

ITIL-Prozesse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Studium im IT-Bereich

Job description

Sikla USA Inc. sucht einen IT Manager (m/w/d) für den 1st Level Support in Villingen-Schwenningen. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Schwierigkeiten und bringen Kenntnisse in Microsoft-Technologien mit.

In einem internationalen und motivierten Team unterstützen Sie Anwender bei Softwareproblemen, bearbeiten Support-Tickets und entwickeln technische Lösungen. Neben einem attraktiven Gehalt bietet das Unternehmen auch Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und ein flexibles Arbeitszeitmodell.