IT-Helpdeskmitarbeiter (all genders) in Oldenburg

DATAGROUP Enterprise; Oldenburg; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Oldenburg sucht einen IT-Helpdeskmitarbeiter (m/w/d), der Benutzer in einem Windows-basierten Netzwerk unterstützt. Die Rolle erfordert Ausbildung in IT, sehr gute Deutschkenntnisse (C1), und die Fähigkeit, Vorfälle effizient zu analysieren und zu priorisieren. Die Position bietet ein sicheres Arbeitsumfeld und eine offene, kooperative Unternehmenskultur mit Möglichkeit für mobiles Arbeiten nach Onboarding. Neben einem attraktiven Arbeitsplatz gibt es zahlreiche Vorteile wie Mitgliedschaft bei Hansefit und betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Hansefit-Mitgliedschaft

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten nach Onboarding

Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsfindung

Persönliche Entwicklung und abwechslungsreiche Aufgaben

Qualifikationen

• Ausbildung in IT oder kaufmännische Grundlagen erforderlich.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sind notwendig.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Support mit Fokus auf Bankanwendungen.
• Benutzerunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk.
• Eingehende Vorfälle in Hardware und Software analysieren, priorisieren und klassifizieren.
• Remote First-Level-Lösungen bereitstellen.
• Benutzer zu Systemen und mobilen Geräten schulen.
• Dokumentation erstellen und Datenbanken pflegen.

Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Selbständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Resilienz

Zuverlässiger und systematischer Arbeitsansatz

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Ausbildung

Ausbildung in IT oder kaufmännischer Hintergrund

Jobbeschreibung

IT-Helpdeskmitarbeiter (all genders) – Oldenburg

DATAGROUP Enterprise

Location: Oldenburg or Hybrid

Company description: DATAGROUP is one of the leading German IT service providers, offering reliable IT services to clients. Our passionate team is committed to technology and innovation, ensuring professional support.

Contact

Melanie Sormaz Storch – Personalreferentin

Phone: [phone]

Responsibilities

• Support with focus on banking applications
• User support in a Windows-based network with CITRIX infrastructure and Active Directory, and current MS Office packages
• Receive, analyze, prioritize and classify incoming incidents in hardware and software
• Provide remote first-level solutions
• Coach and train users on respective systems, new notebooks, and mobile devices
• Create documentation and maintain databases
• Document and further develop service processes

Qualifications & Skills

• Training in IT or a commercial background
• Basic knowledge of MS Office required
• Good communication skills
• High level of dedication
• Independent working style
• Team player with resilience
• Reliable and systematic work approach
• Very good German language skills in speaking and writing (C1 level)

Benefits

• Hansefit membership
• Competitive bicycle leasing (JobRad)
• Company-contributed pension scheme
• Mobile working after several months on-site training
• Secure employment
• Open and cooperative corporate culture with trustful work environment
• Flat hierarchies and quick decision-making
• Personal development and varied tasks
• Attractive on-site environment with access to client facilities

Application

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