IT-Fieldservice (Backoffice) – Support & Koordination Mitarbeiter (m/w/d)

FACT Werbeagentur GmbH; Werdohl; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen in Werdohl sucht einen IT-Fieldservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Vollzeit. Sie unterstützen das Fieldservice-Team, koordinieren Serviceeinsätze und analysieren IT-Probleme. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung in der Branche, sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung. Es erwarten Sie ein unbefristeter Vertrag und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenparkplätze

Fahrtkostenzuschuss

Gesundheitsmanagement

Fitness-Studio

Kostenlose Erfrischungsgetränke

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT-Branche.
• Verständnis für IT-Grundlagen (Netzwerke, Hardware, Windows-Umfeld).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung des IT-Fieldservice-Teams im operativen Tagesgeschäft.
• Koordination und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen im Außendienst.
• Analyse und Lösung anfallender IT-Probleme per Telefon und Remoteverbindung.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Service- und Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Sie sind auf der Suche nach einer Ausbildung oder einer neuen beruflichen Umorientierung? Sie interessieren sich für Innovation und neuen täglichen Herausforderungen? Wir können Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalem Unternehmen bieten. Sie haben die Freiheit, eigene Ideen und Stärken im alltäglichem Geschäftsleben weiterzuentwickeln. Ihr Know-How und Ihre Erfahrungen können Sie bei LUKAD zielsicher einbringen. Bei uns erwartet Sie eine familiäre Atmosphäre, die Spaß an der Arbeit verspricht. Ein freundlicher Umgang miteinander und gegenseitige Unterstützung in allen Bereichen.

IT-Fieldservice (Backoffice) – Support & Koordination Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit

Responsibilities

• Unterstützung des IT-Fieldservice-Teams im operativen Tagesgeschäft.
• Koordination und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen im Außendienst.
• Ansprechpartner: in für Mitarbeiter im Field Service.
• Analyse und Lösung anfallender IT-Probleme per Telefon, Remoteverbindung und vor Ort.
• Die eigenverantwortliche Bearbeitung, Priorisierung und Klassifizierung von Tickets gehören zu deinen Aufgaben.
• Prüfung, Dokumentation und Nachbereitung abgeschlossener Serviceeinsätze.
• Schnittstelle zwischen Field Service und Service Team, als auch das Operation Team.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der IT-Branche > 2 Jahre.
• Hohe Service- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke.
• Sie denken lösungsorientiert, arbeiten eigenständig und sind offen für neue Technologien.
• Verständnis für IT-Grundlagen (z.B. Netzwerke, Hardware, Windows-Umfeld).
• Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld.
• Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigeninitiative und Engagement.

Benefits

• Ein spannendes Arbeitsumfeld mit netten Kollegen in nationalen und internationalen Projekten.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer 5 Tage Woche und einem außertariflichen Vertrag.
• Nutzung firmeneigener Mitarbeiterparkplätze und Nutzung der Poolfahrzeuge für Dienstfahrten.
• Fahrtkostenzuschuss, Inflationsausgleich, Mitarbeitervorteile, Gesundheitsmanagement, eigenes Fitness-Studio und kostenlose Erfrischungsgetränke.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung mit internen und externen Qualifikationsmaßnahmen.
• Zwei Standorte als Homebase zur Auswahl (Werdohl und Dortmund) mit einer ausbalancierten Homeoffice Regelung.

Contact

Ansprechpartner:

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an [e-mail]!