IT Consultant - QA Management ServiceNow (m/w/d)

DIS AG; Bad Friedrichshall; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

2 Tage mobiles Arbeiten

Übertarifliche Vergütung

Betriebskantine

Persönliche Betreuung durch Auftrag-AG

Gute ÖPNV-Anbindung

Job summary

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht im Auftrag eines namhaften Kunden im Raum Heilbronn eine erfahrene QA-Managerin bzw. QA-Manager zur Steuerung des QA-Lifecycles in ServiceNow und zur Optimierung der automatisierten Prüfprozesse.

Sie arbeiten agil, prüfen User Stories, unterstützen den Product Owner und sichern Qualitätsstandards sowie die Zusammenarbeit mit externen Partnern.

Qualifications

• Fundiertes Know-How im QA Management, ISTQB-Standard und strukturierte QA-Prozesse.
• Erfahrung mit der ServiceNow-Plattform und Testautomatisierung via ATF.
• Gute Kenntnisse in Knowledge Management, Employee Center sowie AI Search/Conversational Interfaces.

Responsibilities

• Steuerung des gesamten QA-Lifecycle in ServiceNow.
• Durchführung von Risiko- und Auswirkungsanalysen bei Plattform-Updates.
• Qualitätssicherung der Wissensmodule und User Journey im Employee Center.
• Prüfung von Machbarkeit, Testbarkeit und Vollständigkeit von User Stories.
• Überwachung von Qualitätsgates und Defect-Reporting mit externen Partnern.
• Unterstützung des Product Owners bei Backlog-Pflege und User Stories.
• Schnittstellenkommunikation und Moderation von Abstimmungen.

Skills

QA-Management

ISTQB-Standard

ServiceNow

ATF

Knowledge Management

Employee Center

AI Search

agiles Umfeld

PO-Assistant

IT-Projektkoordination

Kommunikationsstärke

strukturierte Arbeitsweise

Education

ISTQB Zertifizierung

Tools

ServiceNow

ATF

Job description

Bei einem unserer namhaften Kunden im Raum Heilbronn, einem international erfolgreichen Handelsunternehmen, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Vorteile

• Nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten möglich
• Übertarifliche Vergütung
• Betriebskantine
• Persönliche Betreuung während des Einsatzes bei unserem Auftraggeber
• Gute Anbindung an den ÖPNV

Ihre Aufgaben

• Steuerung des gesamten QA-Lifecycle in ServiceNow und Ausbau der automatisierten Prüfprozesse via Automated Test Framework
• Durchführen von Risiko- und Auswirkungsanalysen bei Plattform-Updates
• Qualitätssicherung der wissensbarierten Module, u.a. Content-Strukturen, AI-Search-Relevanz und User Journey im Employee Center
• Prüfung auf Machbarkeit, Testbarkeit und Vollständigkeit von User Stories
• Überwachung der Einhaltung von Qualitätsgates, Validierung von QA-Aktivitäten der externen Partner und Sicherstellung eines lösungsorientierten Defect-Reportings
• Unterstützung des Product Owners bei der Backlog-Pflege und bei der Erstellung und Pflege von User Stories
• Strukturierung von Arbeitspakete, Moderation von Abstimmungen und Sicherstellung einer reibungslosen Schnittstellenkommunikation

Ihr Profil

• Fundiertes Know-How im QA Management, beispielsweise nach ISTQB-Standard sowie Erfahrung im Aufsetzen und Steuern von strukturierten QA-Prozessen
• Solide Erfahrung im Umgang mit der ServiceNow-Plattform und Erfahrung in der Testautomatisierung mit dem ATF
• Gute Kenntnisse in den Modulen Knowledge Management, Employee Center sowie idealerweise Kenntnisse mit AI Search / Conversational Interfaces
• Mehrjährige Berufserfahrung als IT-Consultant (m/w/d) bzw. IT-Projektleiter (m/w/d) mit Erfahrung im agilen Umfeld, beispielsweise als PO-Assistant (m/w/d) oder IT-Projektkoordinator (m/w/d)
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, besonders beim Durchsetzen von Qualitätsstandards

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschland's Beste Arbeitgeber von Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25