IT Consultant - QA Manager & Agile PO Support ServiceNow (m/w/d)

Apriori (Germany); Friedrichshall; Hybrid; EUR 85,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobile Arbeiten (2–3 Tage pro Woche)

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Kurze Entscheidungswege im Team

Job summary

APRIORI - business solutions AG in Bad Friedrichshall sucht einen QA Manager & Agile PO Supporter ServiceNow (m/w/d). Sie verantworten den gesamten QA-Lifecycle der ServiceNow-Plattform, führen Risiko- und Auswirkungsanalysen durch und begleiten Release- sowie Regressionstests bei Plattform-Upgrades.

Sie sichern Qualität für Knowledge Management, Employee Center und AI Search, setzen den Shift-Left-Ansatz um und unterstützen den Product Owner bei Backlog-Pflege, User Stories und

Qualifications

• Fundierte QA-Managementkenntnisse von Anforderung bis UAT.
• Praxis mit der ServiceNow-Plattform und ATF-Testautomatisierung.
• Know-How in Knowledge Management, Employee Center und AI Search.
• Mehrjährige IT-Beratung/Projektkoordination in agilen Umgebungen.
• Ausgeprägtes Verständnis agiler Prozesse und User Stories.

Responsibilities

• Verantwortung für den QA-Lifecycle der ServiceNow-Plattform inkl. Defect-Management.
• Aufbau und Skalierung automatisierter Tests mit ATF.
• Risiko-Analysen, Release- und Regressionstests bei Upgrades.
• Qualitätssicherung für Knowledge Management, Employee Center & AI Search.
• Shift-Left-Überprüfung von User Stories; Akzeptanzkriterien definieren.
• Qualitätsgates überwachen; externe Dienstleister steuern; Defect-Reporting.
• Unterstützung des Product Owners bei Backlog-Pflege & User Stories.
• Schnittstellenkommunikation zwischen Fachbereich, Entwicklung & IT-Projektleitung.

Skills

QA-Management

ISTQB

Agile Methoden

User Stories

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Koordination

Shift-Left

Schnittstellenmanagement

Tools

ServiceNow

ATF

Job description

Für ein führendes Unternehmen aus der Handels- und IT-Dienstleistungsbranche suchen wir einen QA Manager & Agile PO Supporter ServiceNow (m/w/d) am Standort Bad Friedrichshall. Unser Klient ist die IT- und Digitalsparte einer international agierenden Unternehmensgruppe und entwickelt digitale Gesamtlösungen sowie IT-Infrastrukturen für unterschiedliche Geschäftsbereiche und den externen Markt. Das Unternehmen bündelt Kernleistungen in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI sowie Digital Workspace. Die Arbeitskultur ist geprägt durch die Verbindung von agilen Methoden und stabilen Organisationsstrukturen.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Quality Assurance Lifecycle der ServiceNow-Plattform inklusive Defect-Management und Reporting
• Aufbau und kontinuierliche Skalierung automatisierter Testprozesse unter Nutzung des Automated Test Frameworks (ATF)
• Durchführung von Risiko- und Auswirkungsanalysen sowie Release- und Regressionstests im Rahmen von Plattform-Upgrades
• Qualitätssicherung für die ServiceNow-Module Knowledge Management, Employee Center und AI Search
• Umsetzung des Shift-Left-Ansatzes durch die frühzeitige Überprüfung von User Stories auf Machbarkeit, Testbarkeit und Vollständigkeit
• Überwachung der Einhaltung von Qualitätsgates, Steuerung externer Dienstleister und Durchführung des Defect-Reportings
• Operative Unterstützung des Product Owners bei der Backlog-Pflege, der Erstellung von User Stories und der Definition von Akzeptanzkriterien
• Steuerung der Schnittstellenkommunikation zwischen Fachbereich, Softwareentwicklung und IT-Projektleitung im agilen Projektumfeld

Ihre Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse im Bereich QA-Management und Testdesign (z. B. nach ISTQB-Standard) von der Anforderung bis zum UAT
• Fundierte Praxiserfahrung mit der ServiceNow-Plattform sowie in der Testautomatisierung mittels ATF
• Anwendbare Modulkenntnisse in Knowledge Management und Employee Center sowie Verständnis für Suchlogiken und Content-Qualität bei AI Search
• Mehrjährige Berufserfahrung als IT Consultant, IT-Projektleiter oder in einer agilen Koordinationsrolle (z. B. PO-Assistant oder IT-Projektkoordinator)
• Ausgeprägtes Verständnis für agile Softwareentwicklungsprozesse und das bedarfsgerechte Schneiden von User Stories
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine hochstrukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikations- und Durchsetzungsstärke

Das bietet unser Klient

• Einsatz in einem modernen IT-Umfeld an der Schnittstelle zwischen agiler Methodik und etablierten Strukturen
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit (2-3 Tage pro Woche vor Ort) nach Abstimmung
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz am Standort Bad Friedrichshall
• Einbindung in ein professionelles, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen