IT- Außendienst Techniker (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Dresden; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Serviceunternehmen in Sachsen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der für Onsite-Support und Troubleshooting zuständig ist. Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit und hat Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Produkten sowie in der Nutzung von Tickettools wie Jira. Die Position erfordert ein hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit und wird vor Ort ausgeführt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Support-Erfahrung.
• Gute Kenntnisse im Troubleshooting von Windows-Clients, Notebooks und Druckern.
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten.

Aufgaben

• Onsite-Support für Hard- und Software beim Kunden in Sachsen.
• Durchführung grundlegender Netzwerkarbeiten.
• Dokumentation aller Vorgänge im Tickettool.

Kenntnisse

Troubleshooting von Windows-Clients

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Jira

Microsoft-Produkte

Jobbeschreibung

• Onsite-Support für Hard- und Software beim Kunden in Sachsen

• Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen inkl. Anwender-Einweisung

• Durchführung grundlegender Netzwerkarbeiten (z. B. Patchen, Troubleshooting)

• Analyse und Behebung von Störungen an PCs, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten

• Betreuung, Verwaltung sowie Auf- und Abbau von Hardware

• Dokumentation aller Vorgänge im Tickettool (z. B. Jira)

• Unterstützung bei Softwareinstallationen, Rollouts und IT-Umzügen

• Verwaltung des IT-Equipments im Rahmen des Asset-Managements

• Beratung und Unterweisung der Nutzer zu Systemen und Endgeräten

• Professionelles Auftreten als direkte Kundenansprechperson

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Support-Erfahrung

• Gute Kenntnisse im Troubleshooting von Windows-Clients, Notebooks, Druckern und Standard-Hardware

• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten

• Idealerweise Erfahrung im Client-/Asset-Management und in Tickettools (z. B. Jira)

• Vorteilhaft: ITIL-Grundkenntnisse

• Strukturierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeit

• Hohe technische Affinität und Ausdauer bei Problemlösungen

• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu regionalen Einsätzen (Poolfahrzeug wird gestellt)

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse