IT-Assistenz (m/w/d) mit Schwerpunkt First-Level-Support

Richter Group; Burghausen; Vor Ort; EUR 29.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Aus- und Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Mitarbeiterevents

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Workation

Zusammenfassung

znt-Richter Gruppe sucht eine IT-Assistenz (m/w/d) zur schnellen Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Anfragen. Sie arbeiten im Background der IT-Organisation, bearbeiten Störungen, setzen Standardprobleme um und begleiten Onboarding sowie Offboarding.

Sie bringen eine kaufmännische oder IT-Ausbildung mit, idealerweise erste Erfahrung im Support, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Attraktive Benefits und flexible Arbeitszeiten gehören zum Angebot.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige relevante Berufserfahrung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk wünschenswert.
• Gutes technisches Verständnis, Grundkenntnisse in Windows, MS 365 und Netzwerken.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Anfragen per Call, E-Mail und Ticketsystem.
• Störungen und Anfragen aufnehmen, einordnen, bearbeiten und ggf. an Second-Level-Support weiterleiten.
• Lösung von Standardproblemen (Passwörter, Konten, Drucker, MS Office).
• Hardwareeinrichtung und -ausgabe sowie Begleitung von Onboarding/Offboarding.
• Unterstützung bei Beschaffung von Hardware/Software inkl. Inventar- und Lizenzverwaltung.
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Benutzerhandbüchern (auch in Englisch).
• Datenabgleich aus Systemen durchführen und organisatorische Aufgaben der IT-Abteilung übernehmen.

Kenntnisse

Windows

MS 365

Netzwerke

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische oder IT-Ausbildung

Alternative Qualifikation oder Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Die znt-Richter Gruppe entwickelt und implementiert innovative Softwarelösungen mit dem Fokus auf der Digitalisierung von Fertigungsabläufen in High-Tech-Branchen für die Herstellung von Halbleitern, Elektronik, Medizintechnik und anderen Produkten.Als mittelständisches Familienunternehmen achten wir dabei sehr auf gegenseitige Wertschätzung und ein produktives, vertrauensvolles Arbeitsklima.

Als Softwareunternehmen leben wir von funktionierender IT. Damit unsere Teams sich voll auf ihre Arbeit konzentrieren können, suchen wir ab sofort eine IT-Assistenz (m/w/d), die unseren Mitarbeitenden bei technischen Anliegen schnell und zuverlässig weiterhilft und unsere IT-Organisation im Hintergrund mit unterstützt.

So könnte Ihr Arbeitsalltag bei uns aussehen

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Anfragen per Call, E-Mail und Ticketsystem
• Aufnahme, Einordnung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie Weiterleitung an den Second-Level-Support
• Lösung von Standardproblemen, z.B. Passwort-Resets, Benutzerkonten, Druckerprobleme und MS-Office-Fragen
• Einrichtung und Ausgabe von Hardware wie Notebooks, Smartphones und Peripherie sowie Betreuung beim Onboarding und Offboarding
• Unterstützung bei der Beschaffung von Hard- und Software sowie IT-Dienstleistungen einschließlich Inventar- und Lizenzverwaltung
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen, Prozessbeschreibungen sowie Anwender- und Organisationshandbüchern, auch in englischer Sprache
• Datenabgleiche und Zusammenführung von Informationen aus verschiedenen Systemen
• Organisatorische und administrative Aufgaben in der IT-Abteilung

Auf die folgenden Fähigkeiten legen wir Wert

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung, z.B. als Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder Digitalisierungsmanagement, alternativ eine vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige relevante Berufserfahrung
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk wünschenswert
• Gutes technisches Verständnis und Grundkenntnisse in Windows, MS 365 und Netzwerken
• Kundenorientiertes Auftreten, Kommunikationsstärke und Geduld
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Werden Sie ein Teil von uns!

Als serviceorientiertes Unternehmen sind Kreativität und Engagement der Mitarbeiter von besonderer Bedeutung. Durch das intensive Zusammenwirken von Management und Mitarbeitern wird ein fruchtbares Klima des Vertrauens geschaffen. Dabei dürfen Sie sich unteranderem auch auf folgende Benefits freuen:

• 30 Tage Urlaub sowie anlassbezogener Sonderurlaub
• Aus- und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Betriebsarzt
• EGYM Wellpass
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsmaßnahmen
• JobRad
• Mitarbeiterassistenzprogramm
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterrabatte
• Mobiles Arbeiten
• Reduzierte Vollzeit
• In der znt Zentren für Neue Technologien GmbH in Deutschland sowie in Österreich liegen unsere Vollzeitverträge unter 40 Stunden pro Woche.
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Workation

Ihr Ansprechpartner:

AdrianBazzini

HR Manager

Tel: [phone] - 0