IT-Assistenz (m/w/d) mit Schwerpunkt First-Level-Support

Instaffo; Burghausen; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

znt Zentren für Neue Technologien GmbH sucht eine IT-Assistenz (m/w/d) mit Schwerpunkt First-Level-Support. Sie betreuen Mitarbeitende bei IT-Anfragen, organisieren Störungen und leiten komplexere Fälle an den Second-Level-Support weiter.

Dazu gehören Passwort-Resets, Kontenverwaltung, Druckerprobleme und MS-Office-Fragen. Die Stelle erfordert eine EU-Arbeitserlaubnis, fließendes Deutsch und konversationssicheres Englisch.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• EU-Arbeitserlaubnis erforderlich.
• Deutsch fließend, Englisch konversationssicher.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Anfragen per Call, E-Mail und Ticketsystem.
• Aufnahme, Einordnung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie Weiterleitung an den Second-Level-Support.
• Lösung von Standardproblemen wie Passwort-Resets, Benutzerkonten, Druckerprobleme und MS-Office-Fragen.
• Einrichtung und Ausgabe von Hardware sowie Betreuung beim Onboarding und Offboarding.
• Unterstützung bei Beschaffung von Hard- und Software sowie Inventar- und Lizenzverwaltung.
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen, Prozessbeschreibungen sowie Anwenderhandbüchern.
• Datenabgleiche und Zusammenführung von Informationen aus verschiedenen Systemen.
• Organisatorische und administrative Aufgaben in der IT-Abteilung.

Skills

IT-Support

Service Desk

Windows

MS 365

Netzwerke

MS Office

Deutsch

Englisch

Education

Kaufmännische/IT-Ausbildung

Job description

Du bist interessiert an der Stelle als IT-Assistenz (m/w/d) mit Schwerpunkt First-Level-Support bei znt Zentren für Neue Technologien GmbH?

Anforderungen

Bitte beachte, dass für diese Stelle eine EU-Arbeitserlaubnis erforderlich ist.

Sprache: Deutsch - Fließend (C1), Englisch - Konversationssicher (B1-B2)

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung oder erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk wünschenswert
• Gutes technisches Verständnis und Grundkenntnisse in Windows, MS 365 und Netzwerken
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Tätigkeiten

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Anfragen per Call, E-Mail und Ticketsystem
• Aufnahme, Einordnung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie Weiterleitung an den Second-Level-Support
• Lösung von Standardproblemen, z.b. Passwort-Resets, Benutzerkonten, Druckerprobleme und MS-Office-Fragen
• Einrichtung und Ausgabe von Hardware wie Notebooks, Smartphones und Peripherie sowie Betreuung beim Onboarding und Offboarding
• Unterstützung bei der Beschaffung von Hard- und Software sowie IT-Dienstleistungen einschließlich Inventar- und Lizenzverwaltung
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen, Prozessbeschreibungen sowie Anwender- und Organisationshandbüchern
• Datenabgleiche und Zusammenführung von Informationen aus verschiedenen Systemen
• Organisatorische und administrative Aufgaben in der IT-Abteilung

Über das Unternehmen

Wer wir sind Die znt-Richter Gruppe unterstützt die digitale Transformation von Unternehmen weltweit mit maßgeschneiderten IT-Lösungen. Basierend auf unserer Kernkompetenz, Systeme zu verbinden und Lösungen in verschiedenen Branchen zu integrieren, sind wir ein langjähriger Digitalisierungspartner für viele namhafte und marktführende Unternehmen. Smart Manufacturing, Smart Factory oder Closed Loop Manufacturing Lösungen gehören ebenso zu unserem Lösungsportfolio wie Buchungssysteme und Schnittstellen für die Tourismusbranche sowie individuelle Lösungen für global agierende Behörden. Wir digitalisieren, optimieren und automatisieren erfolgreich IT-Prozesse für alle Kunden - in time | in budget | in quality.

Produkte, Services, Leistungen

Wir sind seit vielen Jahren einer der führenden Implementierungs-Partner für Siemens Opcenter Execution MES für Medizintechnik-, Halbleiter- sowie Elektronikfertiger und haben weltweit über 100 MES-Projekte erfolgreich durchgeführt. Darüber sind wir spezialisiert auf weitere Siemens Lösungen wie Teamcenter PLM, Valor Process Preparation sowie Opcenter APS aus dem MOM-Portfolio. Unsere Kunden profitieren von einer hochgradigen Fachkenntnis über diverse Fertigungsbereiche und Lösungen - etwa PLM, APS und MES - hinweg. Sie erhalten eine durchgängige, integrierte Lösungsumgebung auf Basis einer zukunftssicheren Digitalisierungsplattform. Unsere Digitalisierungslösungen beinhalten auch den von znt-Richter entwickelten PAC (Process Automation Control) - eine leistungsfähige, offene Plattform für eine Equipment Integration und Automatisierung in verschiedenen Fertigungsindustrien -, Buchungssysteme und Schnittstellen für die Touristik und den von znt-Richter entwickelten SECS Equipment Driver (zSecsEqDriver). Wir bauen unser Lösungsportfolio gezielt weiter aus, um unseren Kunden ganzheitliche Digitalisierungsprojekte anzubieten, die wir entweder eigenständig oder zusammen mit spezialisierten Partnern umsetzen. Unser professionelles Partnernetzwerk schafft dabei für alle Parteien einen erheblichen Mehrwert. Als Expert Partner von Siemens sind wir mit anderen spezialisierten Siemens Partnern vernetzt, deren Lösungen und Prozessexpertise sich in einigen Bereichen außerordentlich gut mit unserer ergänzt.

Perspektiven für die Zukunft

Lokale Standorte sowie globale Projekte und Serviceleistungen zeichnen unsere Teamarbeit aus. Wir arbeiten standortübergreifend eng mit unseren Kunden zusammen und sind oftmals direkt vor Ort im Einsatz. Profitiere von diesen langjährigen internationalen und interkulturellen Erfahrungen und unserem Know-how.