IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)

NetPlans IT-Systeme; Simmern/Hunsrück; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell

unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenfahrzeug mit privatnutzung

flexible Arbeitszeiten

umfassende Angebote zur Weiterbildung

betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

NetPlans IT-Systeme in Simmern sucht einen engagierten IT-Supporter zur Annahme und Bearbeitung von Kundenstörungen. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen und unterstützen sie sowohl vor Ort als auch remote in IT-Fragen.

Sie bringen mehrere Jahre Erfahrung in relevanten Microsoft Produkten und IT-Security mit. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltsmodell, flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Praxiserfahrung in IT/Server-Infrastrukturen.
• Erfahrung im Kundenkontakt und Support.

Aufgaben

• Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem.
• Problemanalyse und eigenständige Lösung von Supportanfragen.
• Beratung der Kunden in Fragen rund um die IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.)

Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)

Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)

Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop

Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec

IT-Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)

Jobbeschreibung

Wir bieten

• attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
• flexible Arbeitszeiten
• umfassende Angebote zur Weiterbildung
• regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
• kurze Entscheidungswege
• betriebliche Altersvorsorge

Aufgaben

• Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
• Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
• Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
• Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
• Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
• Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein

Profil

Sie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.)
• Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)
• Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)
• Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
• Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec
• IT-Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)

Zusätzliche Informationen

Festanstellung, Vollzeit · Simmern