IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m/w/d)

auteega GmbH; Ettlingen; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Fahrrad

Täglich Obst und Getränke

Job summary

auteega GmbH sucht am Standort Ettlingen einen IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m/w/d). Sie betreuen Kundenstörungen, analysieren Tickets und lösen Probleme, arbeiten eng mit Kompetenzteams zusammen und gestalten konzeptionell den Support.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, fundierte Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, RDS, Exchange, Exchange Online/Hybrid, Intune/Endpoint sowie Office 365 mit und kommunizieren sicher auf

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ähnliche Qualifikation.
• Berufserfahrung mit Microsoft on premise Lösungen: Windows Server, AD, RDS, Exchange.
• Erfahrung mit Microsoft Cloud Solutions: Exchange Online/Hybrid, Intune/Endpoint.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
• Support ist partner- und beziehungsorientiert, kein klassischer Hotline-Dienst
• Betreuung komplexer IT/Server-Infrastrukturen, Second/Third Level Support im Kompetenzteam
• Beratung der Kunden konzeptionell zu IT-Infrastrukturfragen
• Regionale Vor-Ort-Unterstützung je nach Wunsch, Mischung aus interner/externer Betreuung

Skills

Kommunikationsstärke

Analytische Arbeitsweise

Kundenorientierung

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbar

Tools

Windows Server

Active Directory

Remote Desktop Services

Microsoft Exchange

Exchange Online / Hybrid

Intune / Endpoint

Office 365

Job description

Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen. Das Niederlassungsnetz umfasst 11 Standorte in Deutschland und der Schweiz mit mehr als 250 Mitarbeitern. Dabei betreibt unser Kunde eine hauseigne Supportabteilung und bietet den Kunden dadurch Präsenz und Nähe und setzt auf langfristige Zufriedenheit und Erfolge. Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Festanstellung am Standort Ettlingen einen qualifizierten:

IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben:

• Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
• Der Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
• Viele der Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
• Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
• Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
• Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung der Kunden sein

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit relevanter Erfahrung oder ähnliche Qualifikationen
• Berufserfahrung mit Microsoft on premise Solutions: - Windows Server Technology - Active Directory Services - Remote Desktop Services - Microsoft Exchange
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft Cloud Solutions:-Exchange Online / Hybrid- Intune / Endpoint
• Gute Kenntnisse mit Office 365
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Kommunikationsstärke
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung

Unser Mandant bietet:

• Attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Umfassende Angebote zur Weiterbildung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten
• Regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
• Kurze Entscheidungswege
• Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Täglich frisches Obst und kostenfreie Getränke
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Fahrrad