IT Account Manager (all genders)

DATAGROUP SE; Frankfurt; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad

Deutschlandticket-Zuschuss

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge-Zuschuss

Team-Events

Job summary

DATAGROUP SE sucht im Raum Frankfurt oder Düsseldorf eine erfahrene Fachkraft zur Betreuung der Bestandskunden im Managed-Services-Umfeld. Sie tragen Verantwortung für Profit-&-Loss, steuern Kunden-Accounts und führen Projekte, um langfristige Beziehungen auszubauen.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Kundensteuerung, Projektmanagement sowie IT-Service-Management gemäß ITIL mit. Kommunikationsstärke in Deutsch (C1) und Englisch (B2) runden das Profil ab; Reisebereitschaft ca.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (all genders) oder betriebswirtschaftliches bzw. informationstechnisches Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams im Managed-Services-Umfeld, einschließlich Profit-&-Loss-Verantwortung.
• Erfahrung in der eigenverantwortlichen Betreuung und Entwicklung größerer Kunden-Accounts.
• Nachweisbare Beratungskompetenz sowie Erfolge im Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
• Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse gängiger Projektmanagement-Methoden, beispielsweise PRINCE2.
• Idealerweise fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie hohe Motivation zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Souveräne Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchieebenen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse mind.(C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2).
• Reisebereitschaft: ca. vier Dienstreisen pro Monat

Responsibilities

• Verantwortung für Kunden, die die IT-Leistungserbringung als mehrjährigen Managed Service an DATAGROUP ausgelagert haben
• Finanzielle, fachliche und organisatorische Verantwortung für die vereinbarten DATAGROUP Managed Services
• Zentraler Ansprechpartner (all genders) für die betreuten Kunden sowie Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten
• Erstellung der Geschäftsjahresplanung für die verantworteten Kunden
• Weiterentwicklung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Kontinuierliche Optimierung der bereitgestellten IT-Services

Skills

IT-Systemkaufmann

Kundensteuerung

P&L-Verantwortung

Projektmanagement

ITIL Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Deutsch C1

Englisch B2

Reisebereitschaft

Education

Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (all genders)

betriebswirtschaftliches Studium

Job description

Aufgaben

Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Raum Frankfurt oder Düsseldorf, die durch Kundennähe, Verantwortungsbewusstsein und partnerschaftliche Zusammenarbeit langfristige Kundenbeziehungen erfolgreich gestaltet.

• Verantwortung für Kunden, die die IT-Leistungserbringung als mehrjährigen Managed Service an DATAGROUP ausgelagert haben
• Finanzielle, fachliche und organisatorische Verantwortung für die vereinbarten DATAGROUP Managed Services
• Zentraler Ansprechpartner (all genders) für die betreuten Kunden sowie Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten
• Erstellung der Geschäftsjahresplanung für die verantworteten Kunden
• Weiterentwicklung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Kontinuierliche Optimierung der bereitgestellten IT-Services

Skills

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (all genders) oder ein betriebswirtschaftliches bzw. informationstechnisches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams im Managed-Services-Umfeld, einschließlich Profit-&-Loss-Verantwortung
• Erfahrung in der eigenverantwortlichen Betreuung und Entwicklung größerer Kunden-Accounts
• Nachweisbare Beratungskompetenz sowie Erfolge im Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse gängiger Projektmanagement-Methoden, beispielsweise PRINCE2
• Idealerweise fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie hohe Motivation zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Souveräne Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchieebenen
• Sehr gute Deutschkenntnisse mind.(C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2)
• Reisebereitschaft: ca. vier Dienstreisen pro Monat

Was wir bieten

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, Modern ausgestattete Bürofläche und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen*innen
• Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote
• „JobRad“, Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)