IT

Aschert & Bohrmann GmbH; Düren; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen sucht einen IT-Service Desk (m/w/d) in Düren. Zu den Aufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen, Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung sowie die Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen. Erforderlich sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st-Level-Support.
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung für Windows-, MacOS- und Linux-Umgebungen.
• Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen sowie Verwaltung von Netzwerken.

Kenntnisse

IT-Support

Problemlösungsfähigkeit

Kundenorientierung

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Windows

MacOS

Linux

Jobbeschreibung

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen IT-Service Desk (m/w/d) am Standort Düren.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung für Windows-, MacOS- und Linux-Umgebungen
• Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen sowie Verwaltung von Netzwerken und Peripheriegeräten
• Weiterleitung komplexer technischer Probleme an den 2nd-Level-Support
• Pflege und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Wartung und Optimierung der IT-Infrastruktur

Anforderungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level-Support
• Kenntnisse in Windows-, MacOS- und Linux-Betriebssystemen sowie grundlegendes Netzwerkverständnis
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen IT-Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• Kundenorientierung, Problemlösungsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

Haben Sie Interesse an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 336401 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]