Innovation Lead – KI & Automatisierung im Kundenservice (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Deutschland; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Lösungen sucht einen Innovation Lead für KI & Automatisierung im Kundenservice. In dieser Rolle überwachen Sie Technologietrends, entwickeln überzeugende Business Cases und leiten Innovationsprojekte. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes Studium, Erfahrungen im Business Development oder Innovation Management sowie Kenntnisse in KI-Technologien. Sie profitieren von Vorteile wie Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeiten und einer umfassenden Einarbeitung.

Leistungen

Gleitzeit

Homeoffice-Möglichkeiten

Prämie Mitarbeiterwerben

Fahrrad Leasing

Private Nutzung eines Firmen-PKW

Umfassende Einarbeitung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen.
• Fundierte Erfahrung im Business Development oder Innovation Management, idealerweise im Kontext von KI.
• Sicherer Umgang mit KI-Technologien wie NLP und Machine Learning.

Aufgaben

• Markt- und Technologietrends im Bereich Künstliche Intelligenz beobachten und analysieren.
• Überzeugende Business Cases für Ausschreibungen entwickeln.
• Innovationspotenziale identifizieren und Pilotprojekte leiten.

Kenntnisse

Erfahrung im Business Development

Innovation Management Kenntnisse

Kenntnisse in KI-Technologien

Präsentationsskills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen

Tools

NLP

Machine Learning

Chatbots

Jobbeschreibung

Innovation Lead – KI & Automatisierung im Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: REMONDIS Assets & Services GmbH & Co. KG

Arbeitsort: Deutschland

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Hauptverwaltung: Bamberg, Zwickau, Hannover, Hof, Plauen, Solingen, Wuppertal oder Zwickau

Stellennummer: 166079

Rhenus Office Systems unterstützt seine Kunden ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie – von physischen bis zu digitalen Informationen. Das Angebot umfasst ein nachhaltiges Dokumenten- und Informations- sowie individuelles Prozessmanagement, Posteingang, Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung, Personalgestellung, Kundenmanagement, Cloud‑ und BPO‑Anwendungen sowie intelligente Lösungen durch robotergesteuerte Prozessautomatisierung.

Verantwortlichkeiten

• Markt- und Technologietrends in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Customer Experience beobachten und analysieren und daraus konkrete Innovationsstrategien entwickeln.
• Überzeugende Business Cases konzipieren und skalierbare KI‑Lösungen für Ausschreibungen sowie für Bestandskunden entwickeln.
• Innovationspotenziale identifizieren, Pilotprojekte leiten und als Schnittstellenfunktion zwischen IT, Vertrieb und Operations agieren.
• Lösungen bei Kunden und Stakeholdern präsentieren und den Sales‑Prozess begleiten.
• Partnerschaften zu Technologieanbietern pflegen und neue Services erfolgreich am Markt positionieren.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbarem Fach.
• Fundierte Erfahrung im Business Development, Innovation Management oder Solution Sales – idealerweise im Kontext von KI, Automatisierung oder Customer Service.
• Sicherer Umgang mit KI‑Technologien wie NLP, Machine Learning und Chatbots sowie Verständnis für Plattformen wie RPA oder Conversational AI.
• Gespür für Customer Experience, digitale Transformation und Trends im Call‑Center‑Markt.
• Souveräne Kommunikations‑ und Präsentationsskills, um komplexe Themen verständlich und überzeugend zu vermitteln.
• Strukturierte, unternehmerische Arbeitsweise sowie Erfahrung im Change Management oder mit agilen Methoden.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft für Kundentermine und Events.

Benefits

Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen und bieten Ihnen unter anderem sichere Perspektiven sowie ansprechende Benefits:

• Gleitzeit: Starten Sie Ihren Tag so, wie es zu Ihrem Leben passt – mit unserem Gleitzeitmodell.
• Homeoffice‑Möglichkeit: Arbeiten von zu Hause? Kein Problem – wir bieten moderne Homeoffice‑Optionen.
• Prämie Mitarbeiterwerben: Bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie von einer Prämie für jede erfolgreiche Einstellung.
• Fahrrad Leasing: Nachhaltig mobil mit Fahrrad‑Leasing – einfach günstig fit bleiben.
• Private Nutzung eines Firmen‑PKW: Wir stellen Ihnen ein Fahrzeug, das Sie auch privat nutzen können.
• Umfassende Einarbeitung: Von Anfang an gut begleitet – unsere erfahrenen Kollegen unterstützen Sie bei Ihrem Einstieg.

Die Zukunft gehört Ihnen: Bewerben Sie sich jetzt auf remondis-karriere.de.