Inhouse-Applications-Supporter:in - Jobbird.com

Jobster; Essen; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgehalt inkl. Urlaubs- und Weihnsg

30 Urlaubstage/Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Ladesäulen für Kraftfahrzeuge

Job summary

TÜV NORD Service GmbH & Co. KG sucht eine:n IT-Service-Spezialisten im nationalen und internationalen Support unserer fachspezifischen Inhouse-Applikationen. Du bearbeitest Incidents in Deutsch und Englisch im ITSM-System.

Du analysierst Fehler, führst Behebungen durch und unterstützt Release-Tests sowie die akkreditierungsrelevante Dokumentation. Wir bieten tarifgebundenes Gehalt, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Client Support, gute Kenntnisse im Bereich SQL und Datenbanken sowie ITIL Supportprozesse.

Responsibilities

• Nationaler/ internationaler Support für fachspezifische Inhouse-Applikationen im IT-Service-Management-System (ITSM).
• Incidents bearbeiten in Deutsch und Englisch.
• Fehleranalysen und Behebungen durchführen, Kund:innen arbeitsfähig machen.
• Kund:innen bei Release-Tests unterstützen und Dokumentation erstellen.

Skills

Client Support

SQL

Datenbanken

ITIL Supportprozesse

Problemanalyse

Kommunikation

Education

Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Was du bei uns bewegst

• Du übernimmst in einem engagierten Team den nationalen/internationalen Support für unsere fachspezifischen Inhouse-Applikationen.
• Du bearbeitest die Incidents in deutscher und englischer Sprache innerhalb unseres IT-Service-Management-Systems (ITSM).
• Du führst Fehleranalysen und -behebungen durch, damit unsere Kund:innen wieder arbeitsfähig sind.
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei Release-Tests der Applikationen und führst die akkreditierungsrelevante Dokumentation durch.

Was du bei uns bewegst

• Du übernimmst in einem engagierten Team den nationalen/internationalen Support für unsere fachspezifischen Inhouse-Applikationen.
• Du bearbeitest die Incidents in deutscher und englischer Sprache innerhalb unseres IT-Service-Management-Systems (ITSM).
• Du führst Fehleranalysen und -behebungen durch, damit unsere Kund:innen wieder arbeitsfähig sind.
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei Release-Tests der Applikationen und führst die akkreditierungsrelevante Dokumentation durch.

Was dich ausmacht

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Client Support, gute Kenntnisse im Bereich SQL und Datenbanken und ITIL Supportprozesse sind kein Fremdwort für Dich
• Erfahrung in der Analyse von Problemen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen sowie in der Erarbeitung und Umsetzung von Lösungskonzepten
• Geschick im Umgang mit Menschen, gutes Kommunikationsvermögen sowie Teamgeist

Über die Gesellschaft

Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.

• Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Klare Servicezeiten: Unsere Servicezeiten sind aktuell Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr. Deine Arbeitszeiten liegen innerhalb dieses Rahmens und werden im Team abgestimmt
• 30 Urlaubstage/Jahr + 24. Und 31.12. Frei
• Ladesäulen für Kraftfahrzeuge
• Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. Ergonomische Büromöbel, Laptop)
• Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen
• Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. Vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge