Inhouse Application Support Specialist (m/w/d) - Jobbird.com

Jobster; Essen; Vor Ort; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Onboarding & Schulungen

Fortbildungen & Lernplattformen

Zusammenfassung

TÜV NORD Service GmbH & Co. KG. sucht eine:n IT-Spezialist:in mit Schwerpunkt technischer Anwendungssupport.

Sie arbeiten im IT‑Support-Team, betreuen Inhouse-Applikationen und bearbeiten Incidents sowie Service Requests in Deutsch und Englisch. Erwartet werden Fundierte SQL‑ und ITIL‑Kenntnisse sowie analytisches Denkvermögen und kundenorientiertes Arbeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossen Ausbildung als Fachinformatiker:in oder gleichwertige IT-Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung im Client Support sowie gute Kenntnisse in SQL und relationalen Datenbanken.
• ITIL-Kenntnisse und strukturierte Fehlersuche.

Aufgaben

• Teil des IT-Support-Teams und nationaler/internationaler technischer Support unserer Inhouse-Anwendungen.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im ITSM-System auf Deutsch und Englisch.
• Analyse von Störungen auf Applikations- und Datenbankebene, Log-Analyse und Eskalation.
• Tests während Release-Zyklen, Dokumentation der Ergebnisse und Qualitätssicherung.

Kenntnisse

SQL

Relationale DBs

ITIL

Kundenservice

Ausbildung

Fachinformatiker:in-Ausbildung

Tools

ITSM

Jobbeschreibung

Was du bei uns bewegst

Support für konzernintern entwickelte Applikationen suchen wir eine:n

IT‑Spezialist:in mit Schwerpunkt technischer Anwendungssupport

• Du bist Teil des IT‑Support‑Teams und verantwortest den nationalen und internationalen technischen Support unserer fachspezifischen und konzerninternen Inhouse Applikationen
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT‑Service‑Management‑System (ITSM) in Deutsch und Englisch – stets strukturiert, lösungsorientiert und serviceorientiert
• Analyse und Behebung von Störungen auf Applikations- und Datenbankebene, inklusive Log‑Analyse, Fehlernachstellung und technischer Dokumentation, sowie Koordination der Eskalation an Fach- oder Entwicklerteams bei Bedarf
• Durchführung von Tests während der Release‑Zyklen, Dokumentation der Ergebnisse und Sicherstellung der Einhaltung relevanter Qualitätsstandards
• Einbringung von Optimierungsideen und Erstellung von Knowledge‑Base‑Beiträgen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Support‑Prozesse und Anwendungen

Was dich ausmacht

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT‑Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im Client Support sowie gute Kenntnisse in SQL, relationalen Datenbanken und ITIL
• Analytisches Denken und die Fähigkeit zur strukturierten Fehlersuche
• Kundenorientierung, kommunikatives Auftreten und Teamgeist – auch unter anspruchsvollen Bedingungen
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie effektives Priorisieren unter Zeitdruck

Über die Gesellschaft

• Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.
• Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Klare Servicezeiten: Unsere Servicezeiten sind aktuell Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr. Deine Arbeitszeiten liegen innerhalb dieses Rahmens und werden im Team abgestimmt
• 30 Urlaubstage/Jahr + 24. Und 31.12. Frei
• Ladesäulen für Kraftfahrzeuge
• Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. Ergonomische Büromöbel, Laptop)
• Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen
• Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. Vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge

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