Inhouse-Applications-Supporter:in - Jobbird.com

Jobster; Essen; Presencial; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarifgehalt inkl. Urlaubs- und Weihnsg

30 Urlaubstage/Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Descripción de la vacante

TÜV NORD Service GmbH & Co. KG in Essen sucht eine/n IT-Support-Spezialisten (m/w/d), der den nationalen und internationalen Support für fachspezifische Inhouse-Applikationen übernimmt und Incidents in Deutsch und Englisch im ITSM bearbeitet.

Sie analysieren Fehler, setzen Lösungen um und unterstützen Release-Tests, inklusive der akkreditierungsrelevanten Dokumentation. Erwartet wird eine abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung im Client Support, gute SQL-Kenntnisse und ITIL-Know-how.

Formación

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Client Support, gute SQL- und Datenbankkenntnisse, ITIL-Kenntnisse sind kein Fremdwort.
• Erfahrung in der Analyse von Problemen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Umsetzung von Lösungen.
• Gutes Kommunikationsvermögen, Teamgeist und Kundenorientierung.

Responsabilidades

• Nationaler/Internationaler Support für fachspezifische Inhouse-Applikationen im IT-Service-Management-System (ITSM).
• Bearbeitung von Incidents in Deutsch und Englisch.
• Durchführung von Fehleranalysen und -behebungen, um KundInnen wieder arbeitsfähig zu machen.
• Unterstützung bei Release-Tests und Erstellung der akkreditierungsrelevanten Dokumentation.

Conocimientos

Fachinformatiker

SQL Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

Problemanalyse

Kommunikation

Teamgeist

Educación

Berufsausbildung Fachinformatiker:in

Descripción del empleo

• Du übernimmst in einem engagierten Team den nationalen/internationalen Support für unsere fachspezifischen Inhouse-Applikationen.
• Du bearbeitest die Incidents in deutscher und englischer Sprache innerhalb unseres IT-Service-Management-Systems (ITSM).
• Du führst Fehleranalysen und -behebungen durch, damit unsere Kund:innen wieder arbeitsfähig sind.
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei Release-Tests der Applikationen und führst die akkreditierungsrelevante Dokumentation durch.

Was du bei uns bewegst

• Du übernimmst in einem engagierten Team den nationalen/internationalen Support für unsere fachspezifischen Inhouse-Applikationen.
• Du bearbeitest die Incidents in deutscher und englischer Sprache innerhalb unseres IT-Service-Management-Systems (ITSM).
• Du führst Fehleranalysen und -behebungen durch, damit unsere Kund:innen wieder arbeitsfähig sind.
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei Release-Tests der Applikationen und führst die akkreditierungsrelevante Dokumentation durch.

Was dich ausmacht

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Client Support, gute Kenntnisse im Bereich SQL und Datenbanken und ITIL Supportprozesse sind kein Fremdwort für Dich
• Erfahrung in der Analyse von Problemen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen sowie in der Erarbeitung und Umsetzung von Lösungskonzepten
• Geschick im Umgang mit Menschen, gutes Kommunikationsvermögen sowie Teamgeist

Über die Gesellschaft

Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.

• Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Klare Servicezeiten: Unsere Servicezeiten sind aktuell Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr. Deine Arbeitszeiten liegen innerhalb dieses Rahmens und werden im Team abgestimmt
• 30 Urlaubstage/Jahr + 24. Und 31.12. Frei
• Ladesäulen für Kraftfahrzeuge
• Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. Ergonomische Büromöbel, Laptop)
• Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen
• Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. Vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge

#Jobster