Fachinformatiker als IT Service & Support Spezialist (m/w/d) - Jobbird.com

Jobster; Zeulenroda-Triebes; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitspaket & Vorsorge

Firmenfitness über Epassi

Mitarbeiterrestaurant (Frühstück/Mittg

Kostenlose Getränke

Job summary

Bauerfeind sucht am Standort Zeulenroda-Triebes einen IT-Service & Support Spezialisten (m/w/d) zur eigenständigen Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen. Sie arbeiten mit ServiceNow/Jira Service Management, betreuen Windows-Clients sowie macOS/iPadOS/iOS-Geräte und unterstützen bei Microsoft 365.

Sie bringen eine IT-Ausbildung, erste Support-Erfahrung und eine serviceorientierte Persönlichkeit mit. Uneingeschränkte Teamarbeit, Eigeninitiative und Engagement zeichnen Sie aus.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. Fachinformatiker (m/w/d).
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Erfahrung mit IT-Ticketsystemen wie ServiceNow oder Jira Service Management wünschenswert.
• Gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld, Hardware und Peripherie.
• Gute Kenntnisse zu macOS-, iPadOS- und iOS-Geräten von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Windows- und Office-Umfeld (Office 365).
• Idealerweise Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365, MDM oder Exchange Online.
• Serviceorientierte, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungen der Mitarbeitenden.
• Entgegennahme, Vorqualifizierung und lückenlose Dokumentation im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung gemeldeter Störungen sowie Unterstützung bei Hard-/Software-Nutzung.
• Einbindung nachgelagerter Supporteinheiten und Nachverfolgung bis Lösung.
• Beitrag zu stabiler IT-Landschaft und Mitarbeit an IT-Projekten.

Skills

IT-Support

Service Desk

Ticket-Systeme

Windows-Client

macOS/iOS Kenntnisse

Office-Umfeld

Active Directory

Microsoft 365

MDM

Exchange Online

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Education

Berufsausbildung IT-Umfeld

Fachinformatiker (m/w/d)

Tools

ServiceNow

Jira Service Management

Job description

Für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen via Telefon und IT-Ticketsystem (1st- und 2nd-Level-Support sowie Troubleshooting) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Zeulenroda-Triebes einen IT Service & Support Spezialisten (m/w/d).

Ihre neuen Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden
• Entgegennahme, Vorqualifizierung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen und Meldungen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung gemeldeter Störungen sowie Unterstützung bei der Nutzung der eingesetzten Hard- und Software
• Einbindung nachgelagerter Supporteinheiten sowie Nachverfolgung bis zur vollständigen Behebung der Störung
• Sicherstellung einer stabilen und leistungsfähigen IT-Systemlandschaft sowie aktive Mitarbeit an system- und netzwerkbezogenen IT-Projekten

Womit Sie uns überzeugen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. Als Fachinformatiker (m/w/d)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration
• Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen, beispielsweise ServiceNow oder Jira Service Management, ist wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Client-Hardware und Peripheriegeräte
• Gute Kenntnisse im Umgang mit macOS-, iPadOS- und iOS-Geräten sind von Vorteil
• Fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im Microsoft-Windows- und Microsoft-Office-Umfeld
• Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Microsoft 365, Mobile Device Management (MDM) oder Exchange Online
• Serviceorientierte, kommunikative und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigeninitiative und Teamgeist

Viel mehr als nur ein Job

• Ein auf Dauer ausgerichteter Arbeitsplatz bei einem regional verwurzelten sowie gleichermaßen international erfolgreichen Familienunternehmen innerhalb der zukunftssicheren und stetig wachsenden Gesundheitsbranche
• Strukturierte und individuell auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene Einarbeitung, welche Sie auf Ihre neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten ideal vorbereitet sowie darüber hinaus eine umfangreiche allgemeine Einführung in die Bauerfeind Produkt- und Unternehmenswelt
• Anspruchsvolle und ebenso abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Verantwortung sowie Gestaltungsspielraum
• Vielfältige interne als auch externe Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung - wir fördern Ihre Karriere!
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Zahlung vermögenswirksamer Leistungen in Höhe von 20€ monatlich
• Umfassendes Gesundheitspaket mit präventiven Angeboten zur Rückengesundheit, Sportkursen, Betriebsarztsprechstunde, etc.
• Attraktives Firmenfitness-Angebot über Epassi mit vielfältigen Möglichkeiten rund um Sport, Fitness und Wellness als aktiver Beitrag zu Ihrer Gesundheit und Ihrem persönlichen Wohlbefinden
• Moderne Arbeitsmittel sowie ein ansprechendes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich wohlfühlen und welches Ihnen eine optimale Grundlage für Ihren Erfolg bietet
• Ein täglich wechselndes, vielfältiges Frühstücks- und Mittagsangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• 50€ Kita-Zuschuss pro Monat als Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Kinder durch Kindertagesstätte oder Tagesmutter, weil uns Familie am Herzen liegt
• Zahlreiche weitere Benefits wie z. B. Fahrrad-Leasing, Sport- und Kulturangebote, kostenlose Getränke, Corporate Benefits, kostenfreie Parkplätze und vieles mehr...