Inhouse Application Support Specialist (m/w/d) - Jobbird.com

Jobster; Essen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgebundenes Gehalt inkl. Urlaubs--

30 Urlaubstage/Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Ergonomische Büromöbel und Laptop

Ladesäulen für Kraftfahrzeuge

Zusammenfassung

Jobster sucht eine:n IT-Spezialist:in mit Schwerpunkt technischer Anwendungssupport. Sie betreuen nationalen und internationalen technischen Support unserer Inhouse-Applikationen und arbeiten im IT-Support-Team.

Sie bearbeiten Incidents und Service Requests, analysieren Störungen auf Applikations- und Datenbankebene und führen Tests während Release-Zyklen durch. Englischkenntnisse erforderlich; strukturierte Fehlersuche ist zentral.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in SQL und relationalen Datenbanken sowie ITIL.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Service-Management-System (ITSM) in Deutsch und Englisch – strukturiert, lösungsorientiert und serviceorientiert.
• Analyse und Behebung von Störungen auf Applikations- und Datenbankebene, inklusive Log-Analyse und technischer Dokumentation.
• Durchführung von Tests während Release-Zyklen, Dokumentation der Ergebnisse und Sicherstellung der Qualitätsstandards.
• Koordination der Eskalation an Fach- oder Entwicklerteams bei Bedarf.

Kenntnisse

Client Support

SQL

Relationale Datenbanken

ITIL

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Teamgeist

Ausbildung

Fachinformatiker:in Ausbildung bzw. vergleichbare IT-Qualifikation

Tools

ITSM-System (ITSM)

Jobbeschreibung

Was du bei uns bewegst

Support für konzernintern entwickelte Applikationen suchen wir eine:n
IT‑Spezialist:in mit Schwerpunkt technischer Anwendungssupport

• Du bist Teil des IT-Support-Teams und verantwortest den nationalen und internationalen technischen Support unserer fachspezifischen und konzerninternen Inhouse Applikationen
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Service-Management-System (ITSM) in Deutsch und Englisch – stets strukturiert, lösungsorientiert und serviceorientiert
• Analyse und Behebung von Störungen auf Applikations- und Datenbankebene, inklusive Log-Analyse, Fehlernachstellung und technischer Dokumentation, sowie Koordination der Eskalation an Fach- oder Entwicklerteams bei Bedarf
• Durchführung von Tests während der Release-Zyklen, Dokumentation der Ergebnisse und Sicherstellung der Einhaltung relevanter Qualitätsstandards
• Einbringung von Optimierungsideen und Erstellung von Knowledge-Base-Beiträgen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und Anwendungen

Was dich ausmacht

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im Client Support sowie gute Kenntnisse in SQL, relationalen Datenbanken und ITIL
• Analytisches Denken und die Fähigkeit zur strukturierten Fehlersuche
• Kundenorientierung, kommunikatives Auftreten und Teamgeist – auch unter anspruchsvollen Bedingungen
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie effektives Priorisieren unter Zeitdruck

Über die Gesellschaft

Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.

• Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Klare Servicezeiten: Unsere Servicezeiten sind aktuell Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr. Deine Arbeitszeiten liegen innerhalb dieses Rahmens und werden im Team abgestimmt
• 30 Urlaubstage/Jahr + 24. Und 31.12. Frei
• Ladesäulen für Kraftfahrzeuge
• Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. Ergonomische Büromöbel, Laptop)
• Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen
• Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. Vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge

#Jobster