Inhouse-Applications-Supporter:in - Jobbird.com

Jobster; Essen; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgehalt

Urlaubsgeld

Ladeinfrastruktur

Onboarding & Schulungen

Familienservice

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

TÜV NORD Service GmbH & Co. KG. bietet eine Position im IT-Support innerhalb eines engagierten Teams. Sie bearbeiten Incidents in Deutsch und Englisch im ITSM-System und führen Fehleranalysen durch, damit Kunden wieder arbeitsfähig sind.

Sie unterstützen Release-Tests der Applikationen und erstellen die akkreditierungsrelevante Dokumentation. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, sowie Teamgeist und Kundenorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Client Support, gute SQL- und Datenbankkenntnisse, ITIL-Supportprozesse sind kein Fremdwort.
• Erfahrung in der Analyse von Problemen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen sowie Umsetzung von Lösungskonzepten.
• Gutes Kommunikationsvermögen, Teamgeist und kundenorientiertes Handeln.

Aufgaben

• Nationaler/internationaler Support für Inhouse-Applikationen im IT-Service-Management-System (ITSM).
• Fehleranalysen und -behebungen, damit Kund:innen wieder arbeitsfähig sind.
• Unterstützung bei Release-Tests der Applikationen und Dokumentation relevant für Akkreditierungen.
• Interne Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Erarbeitung von Lösungskonzepten.

Kenntnisse

Kunden-Support

SQL & Datenbanken

ITIL Prozesse

Problemanalyse

Ausbildung

Fachinformatiker:in

Jobbeschreibung

Was du bei uns bewegst

• Du übernimmst in einem engagierten Team den nationalen/internationalen Support für unsere fachspezifischen Inhouse-Applikationen.
• Du bearbeitest die Incidents in deutscher und englischer Sprache innerhalb unseres IT-Service-Management-Systems (ITSM).
• Du führst Fehleranalysen und -behebungen durch, damit unsere Kund:innen wieder arbeitsfähig sind.
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei Release-Tests der Applikationen und führst die akkreditierungsrelevante Dokumentation durch.

Was dich ausmacht

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Client Support, gute Kenntnisse im Bereich SQL und Datenbanken und ITIL Supportprozesse sind kein Fremdwort für Dich
• Erfahrung in der Analyse von Problemen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen sowie in der Erarbeitung und Umsetzung von Lösungskonzepten
• Geschick im Umgang mit Menschen, gutes Kommunikationsvermögen sowie Teamgeist

Über die Gesellschaft

Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.

• Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Klare Servicezeiten: Unsere Servicezeiten sind aktuell Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr. Deine Arbeitszeiten liegen innerhalb dieses Rahmens und werden im Team abgestimmt
• 30 Urlaubstage/Jahr + 24. Und 31.12. Frei
• Ladesäulen für Kraftfahrzeuge
• Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. Ergonomische Büromöbel, Laptop)
• Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen
• Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. Vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge