Inhouse Application Support Specialist (m/w/d) (Essen)

TÜV NORD Service GmbH & Co. KG; Hannover; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Onboarding-Event

Zusammenfassung

TÜV NORD Service GmbH & Co. KG sucht einen IT-Spezialisten:in mit Schwerpunkt technischer Anwendungssupport zur Unterstützung konzerninterner Applikationen. Sie arbeiten im IT-Service-Team und bearbeiten Incidents sowie Service Requests in Deutsch und Englisch.

Sie analysieren Störungen auf Applikations- und Datenbankebene, führen Tests während Release-Zyklen durch und erstellen Dokumentationen. Idealerweise bringen Sie eine IT-Ausbildung, ITIL-Kenntnisse und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung im Client Support sowie Kenntnisse in SQL, relationalen Datenbanken und ITIL.
• Analytisches Denken und die Fähigkeit zur strukturierten Fehlersuche.
• Kundenorientierung, kommunikatives Auftreten und Teamgeist – auch unter anspruchsvollen Bedingungen.
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie effektives Priorisieren unter Zeitdruck.

Aufgaben

• Support für konzerninterne Applikationen im IT-Service-Management-System (ITSM) leisten.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests auf Deutsch und Englisch – stets strukturiert und serviceorientiert.
• Analyse und Behebung von Störungen auf Applikations- und Datenbankebene inkl. Log-Analyse.
• Koordination der Eskalation an Fach- oder Entwicklerteams bei Bedarf.
• Durchführung von Tests während der Release-Zyklen, Dokumentation der Ergebnisse und Qualitätsstandards einhalten.

Kenntnisse

Client Support

SQL

Relationale Datenbanken

ITIL

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Teamgeist

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker:in

Tools

ITSM

Jobbeschreibung

Was du bei uns bewegst

• Support für konzernintern entwickelte Applikationen suchen wir eine:nIT‑Spezialist:in mit Schwerpunkt technischer Anwendungssupport
• Du bist Teil des IT‑Support-Teams und verantwortest den nationalen und internationalen technischen Support unserer fachspezifischen und konzerninternen Inhouse Applikationen
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Service-Management-System (ITSM) in Deutsch und Englisch – stets strukturiert, lösungsorientiert und serviceorientiert
• Analyse und Behebung von Störungen auf Applikations- und Datenbankebene, inklusive Log-Analyse, Fehlernachstellung und technischer Dokumentation, sowie Koordination der Eskalation an Fach- oder Entwicklerteams bei Bedarf
• Durchführung von Tests während der Release-Zyklen, Dokumentation der Ergebnisse und Sicherstellung der Einhaltung relevanter Qualitätsstandards
• Einbringung von Optimierungsideen und Erstellung von Knowledge-Base-Beiträgen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und Anwendungen

Was dich ausmacht

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im Client Support sowie gute Kenntnisse in SQL, relationalen Datenbanken und ITIL
• Analytisches Denken und die Fähigkeit zur strukturierten Fehlersuche
• Kundenorientierung, kommunikatives Auftreten und Teamgeist – auch unter anspruchsvollen Bedingungen
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie effektives Priorisieren unter Zeitdruck

Über die Gesellschaft

Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.

• Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Klare Servicezeiten: Unsere Servicezeiten sind aktuell Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr. Deine Arbeitszeiten liegen innerhalb dieses Rahmens und werden im Team abgestimmt
• 30 Urlaubstage/Jahr + 24. und 31.12. frei
• Ladesäulen für Kraftfahrzeuge
• Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. ergonomische Büromöbel, Laptop)
• Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen
• Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge