Inhouse-Applications-Supporter:in

TÜV NORD Service GmbH & Co. KG; Hannover; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsrestaurant

Zusammenfassung

TÜV NORD Service GmbH & Co. KG sucht im technischen IT-Support eine engagierte Fachkraft für den nationalen und internationalen Support unserer fachspezifischen Inhouse-Applikationen.

Sie bearbeiten Incidents in Deutsch und Englisch im IT-Service-Management-System und führen Fehleranalysen sowie Behebungen durch, damit Kundinnen und Kunden schnell wieder arbeitsfähig sind. Zusätzlich unterstützen Sie Release-Tests und erstellen die akkreditierungsrelevante Dokumentation.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker/in oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Client Support, gute SQL- und Datenbankkenntnisse sowie ITIL-Supportprozesse.
• Erfahrung in der Analyse von Problemen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Entwicklung von Lösungskonzepten.
• Gutes Kommunikationsvermögen, Teamgeist und Menschenorientierung.

Aufgaben

• Nationaler und internationaler Support für fachspezifische Inhouse-Applikationen.
• Bearbeitung von Incidents in Deutsch und Englisch im ITSM-System.
• Fehleranalysen und -behebungen, Kund:innen wieder arbeitsfähig machen.
• Unterstützung bei Release-Tests und Akkreditierungsdokumentation.

Kenntnisse

Kundensupport

SQL

Datenbanken

ITIL

Teamwork

Kommunikation

Ausbildung

Berufsausbildung Fachinformatiker/in oder gleichwertig

Jobbeschreibung

Was du bei uns bewegst

Du übernimmst in einem engagierten Team den nationalen/internationalen Support für unsere fachspezifischen Inhouse-Applikationen.

Du bearbeitest die Incidents in deutscher und englischer Sprache innerhalb unseres IT-Service-Management-Systems (ITSM).

Du führst Fehleranalysen und -behebungen durch, damit unsere Kund:innen wieder arbeitsfähig sind.

Du unterstützt unsere Kund:innen bei Release-Tests der Applikationen und führst die akkreditierungsrelevante Dokumentation durch.

Was dich ausmacht

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Client Support, gute Kenntnisse im Bereich SQL und Datenbanken und ITIL Supportprozesse sind kein Fremdwort für Dich
• Erfahrung in der Analyse von Problemen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen sowie in der Erarbeitung und Umsetzung von Lösungskonzepten
• Geschick im Umgang mit Menschen, gutes Kommunikationsvermögen sowie Teamgeist

Über die Gesellschaft

Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.

Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Klare Servicezeiten: Unsere Servicezeiten sind aktuell Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr. Deine Arbeitszeiten liegen innerhalb dieses Rahmens und werden im Team abgestimmt.

30 Urlaubstage/Jahr + 24. und 31.12. frei.

Ladesäulen für Kraftfahrzeuge.

Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. ergonomische Büromöbel, Laptop).

Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen.

Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen.

Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge.