Inhouse-Applications-Supporter:in (Essen)

TÜV NORD Service GmbH & Co. KG; Hannover; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage/Jahr

Ladesäulen für Fahrzeuge

Ergonomische Büromöbel & Laptop

Corporate Benefits Portal

Betriebliche Gesundheitsangebote

Betriebsrestaurant-Vorteile

Onboarding und fachspezifische Schulun

Zusammenfassung

TÜV NORD Service GmbH & Co. KG sucht eine engagierte Fachkraft im IT-Service-Management zur nationalen/internationalen Unterstützung unserer fachspezifischen Inhouse-Applikationen.

Sie bearbeiten Incidents in Deutsch und Englisch im ITSM-System und führen Fehleranalysen sowie Behebungen durch, damit Kund:innen möglichst schnell wieder arbeitsfähig sind. Sie unterstützen Release-Tests der Applikationen und erstellen akkreditierungsrelevante Dokumentationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Client Support, gute SQL-Kenntnisse und ITIL-Unterstützungsprozesse.
• Erfahrung in der Analyse von Problemen und der Entwicklung von Lösungskonzepten.

Aufgaben

• Nationaler/Internationaler Support für fachspezifische Inhouse-Applikationen im IT-Service-Management-System (ITSM).
• Bearbeitung von Incidents in Deutsch und Englisch.
• Durchführung von Fehleranalysen und -behebungen, damit Kund:innen arbeitsfähig bleiben.
• Unterstützung bei Release-Tests der Applikationen und Erstellung akkreditierungsrelevanter Dokumentation.

Kenntnisse

Client Support

SQL & Datenbanken

ITIL Kenntnisse

Teamarbeit & Kommunikation

Ausbildung

Fachinformatiker:in

Tools

ITSM-System

Jobbeschreibung

Was du bei uns bewegst

Du übernimmst in einem engagierten Team den nationalen/internationalen Support für unsere fachspezifischen Inhouse-Applikationen.

Du bearbeitest die Incidents in deutscher und englischer Sprache innerhalb unseres IT-Service-Management-Systems (ITSM).

Du führst Fehleranalysen und -behebungen durch, damit unsere Kund:innen wieder arbeitsfähig sind.

Du unterstützt unsere Kund:innen bei Release-Tests der Applikationen und führst die akkreditierungsrelevante Dokumentation durch.

Was dich ausmacht

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Client Support, gute Kenntnisse im Bereich SQL und Datenbanken und ITIL Supportprozesse sind kein Fremdwort für Dich
• Erfahrung in der Analyse von Problemen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen sowie in der Erarbeitung und Umsetzung von Lösungskonzepten
• Geschick im Umgang mit Menschen, gutes Kommunikationsvermögen sowie Teamgeist

Über die Gesellschaft

Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.

Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Klare Servicezeiten: Unsere Servicezeiten sind aktuell Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr. Deine Arbeitszeiten liegen innerhalb dieses Rahmens und werden im Team abgestimmt.

30 Urlaubstage/Jahr + 24. und 31.12. frei.

Ladesäulen für Kraftfahrzeuge.

Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. ergonomische Büromöbel, Laptop).

Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen.

Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen.

Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge.