In-House Technical Customer Service Representative (m/f/d)

Stahl Waeschereimaschinen; Sindelfingen; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

STAHL Wäschereimaschinen sucht einen In-House Technical Customer Service Representative (m/f/d) zur telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kunden. Sie beraten, diagnostizieren Probleme und dokumentieren alle Maßnahmen.

Sie bringen technisches Verständnis, SERVICE-Orientierung, gute Deutschkenntnisse und idealerweise Office-Kenntnisse mit. Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung ist wünschenswert; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifications

• Technisches Verständnis und Spaß am Kundenkontakt.
• Freundliche, serviceorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Technischer Ansprechpartner für Kunden per Telefon und E-Mail, Lösungen vorschlagen und Fehler beheben.
• Dokumentation der Kundenkommunikation und der durchgeführten Maßnahmen.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und weiteren Abteilungen zur Kundenzufriedenheit.

Skills

Technische Kompetenz

Kundenorientierung

Office-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Education

Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (wünschenswert)

Job description

In-House Technical Customer Service Representative (m/f/d)

STAHL » Career » In-House Technical Customer Service Representative (m/f/d)

What has driven us for more than 110 years:
We want to provide our customers with the best laundry machines in the industry—worldwide.

We offer you:

We offer you a variety of challenges, a secure job, and attractive career prospects.

Your Responsibilities and Mission:

As a technical contact person, you will provide expert support and advice to customers over the phone and via email, propose solutions, assist with troubleshooting, and document customer communications and the actions taken.
Working closely with Customer Service, Sales, and other departments, you will serve as the point of contact for our customers and help ensure customer satisfaction by providing a high level of service.

What sets you apart:

You are open-minded, friendly, and service-oriented; you enjoy working with people and have a strong technical understanding. You are experienced in working on a computer with standard Office programs. Technical and/or business training is a plus. Your German skills are very good; knowledge of other languages is desirable.

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