Technischer Kundenservice im Innendienst (m/w/d)

Gottlob STAHL Wäschereimaschinenbau GmbH; Sindelfingen; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gottlob STAHL Wäschereimaschinenbau GmbH sucht im Innendienst eine/n technischer Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d). Sie betreuen Kunden telefonisch und per E‑Mail, erstellen Lösungsvorschläge und unterstützen bei der Fehlerbehebung.

Zudem dokumentieren Sie Kommunikation und Maßnahmen und arbeiten eng mit Kundendienst, Vertrieb sowie anderen Abteilungen zusammen, um exzellenten Service sicherzustellen. Sie bringen technisches Verständnis, Serviceorientierung und Spaß am Umgang mit Menschen

Qualifikationen

• Technisches Verständnis für Wäschereimaschinen und technische Abläufe.
• Freundliche, serviceorientierte Kommunikation am Telefon und per E‑Mail.
• Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert.
• Sorgfältige Dokumentation der Kommunikation und Maßnahmen.

Aufgaben

• Sie betreuen und beraten Kunden kompetent als technischer Ansprechpartner am Telefon und per E‑Mail.
• Sie erstellen Lösungsvorschläge und unterstützen bei der Fehlerbehebung.
• Sie dokumentieren die Kundenkommunikation und die durchgeführten Maßnahmen.
• In Zusammenarbeit mit Kundendienst, Vertrieb und weiteren Abteilungen sichern Sie ein hohes Servicelevel und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

Ausbildung

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Technischer Kundenservice im Innendienst (m/w/d)

STAHL » Karriere » Technischer Kundenservice im Innendienst (m/w/d)

Unser Antrieb seit mehr als 110 Jahren:
Wir möchten unseren Kunden die besten Wäschereimaschinen der Branche liefern - weltweit.

Wir bieten Ihnen:

Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche Herausforderungen, einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und attraktive Perspektiven für Ihre Karriere.

Ihre Aufgaben und Mission:

Sie betreuen und beraten Kunden kompetent als technischer Ansprechpartner am Telefon und per E-Mail, erstellen Lösungsvorschläge und unterstützen bei der Fehlerbehebung, dokumentieren die Kundenkommunikation und die durchgeführten Maßnahmen.
In Zusammenarbeit mit dem Kundendienst, dem Vertrieb und anderen Abteilungen sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden und helfen mit, die Kundenzufriedenheit durch ein hohes Servicelevel sicherzustellen.

Das zeichnet Sie aus:

Sie sind aufgeschlossen, freundlich und serviceorientiert, haben Spaß an der Arbeit mit Menschen und ein ausgeprägtes technisches Verständnis. Bei der Arbeit am PC mit den gängigen Office-Programmen sind Sie routiniert. Eine technische und/oder kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil. Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert.