Customer Care & Service Specialist Germany (m/w/d)

Approach People Recruitment; Kassel; Hybrid; EUR 52,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfahrzeug

Reisekostenübernahme

Remote-Arbeit innerhalb Europas

Job summary

Approach People Recruitment sucht eine technisch versierte Persönlichkeit, die Kunden bei technischen Problemen unterstützt, Störungen analysiert und Reparaturen durchführt. Sie betreuen Kunden und Händler telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem.

Sie arbeiten vor Ort im Großraum Kassel und gelegentlich deutschlandweit; Remote-Arbeit innerhalb Europas ist möglich. Reisetätigkeiten und eine unbefristete Vollzeitstelle runden das Profil ab.

Qualifications

• Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz gefragt.
• Kundenorientierung und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse, grundlegende Englischkenntnisse hilfreich.

Responsibilities

• Technische Betreuung von Kunden und Händlern per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Eigenständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen
• Gelegentliche Kundeneinsätze vor Ort im Großraum Kassel
• Fehlerdiagnose, Wartung und Reparatur technischer Geräte
• Prüfung von Maschinen und Austausch von Ersatzteilen
• Motivation, sich in neue technische Produkte einzuarbeiten

Skills

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Fehlersuche

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Dienstreisebereitschaft

Job description

Sie arbeiten gerne mit Maschinen, lösen technische Probleme und haben gleichzeitig Freude am Kundenkontakt?

Für ein wachsendes internationales Unternehmen suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit, die Kunden unterstützt, Störungen analysiert und praktische Reparaturen durchführt.

Ihre Aufgaben

• Technische Betreuung von Kunden und Händlern per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Eigenständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen
• Gelegentliche Kundeneinsätze vor Ort - in Thüringen und deutschlandweit
• Fehlerdiagnose, Wartung und Reparatur technischer Geräte
• Prüfung von Maschinen und Austausch von Ersatzteilen
• Praktische Erfahrung in Mechanik, Wartung, Reparatur oder technischem Service
• Technisches Verständnis und Freude an der Fehlersuche
• Kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu Dienstreisen und regelmäßiger Präsenz im Großraum Kassel
• Motivation, sich in neue technische Produkte einzuarbeiten

Das erwartet Sie

• Bis zu 55.000 € brutto/Jahr (Gesamtpaket)
• Remote-Arbeit innerhalb Europas möglich
• Mindestens eine Woche pro Monat vor Ort im Großraum Kassel
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• Firmenfahrzeug für Kundeneinsätze und Übernahme der Reisekosten
• Einarbeitung und technische Schulungen
• Unbefristete Vollzeitstelle

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!