Head of Student Office (m/w/d) am Campus Dortmund, Hamburg, Köln oder Berlin

ISM International School of Management GmbH; Deutschland; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Homeoffice-Möglichkeit teilweise

Deutschlandticket Rabatt

Corporate-Benefits Portal

Job summary

Die ISM International School of Management GmbH sucht am Standort Dortmund/ Köln/ Hamburg/ Berlin eine Leiterin/ einen Leiter des Student Office in Vollzeit. Sie koordinieren, steuern und optimieren die Abläufe der Abteilung und tragen Verantwortung für Mitarbeitende sowie Prozessqualität.

Sie bringen ein Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation, Erfahrungen in der Leitung administrativer Einheiten sowie exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Leitung administrativer Organisationseinheiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Lernbereitschaft im Campusmanagementsystem.

Responsibilities

• Koordination und Führung der Abteilung "Student Office".
• Fachliche Verantwortung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Analyse von Abteilungsprozessen, Standardisierung und Qualitätsoptimierung.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Projekten.
• Erstellung von Dokumentationen und Statistiken.
• Optimierung des Beschwerdemanagements (Ticketsystem).
• Unterstützung bei Inhouse-Veranstaltungen.
• Betreuung nationaler und internationaler Studierender.
• Administration der Studierendendaten im Campusmanagementsystem.
• Erstellung von Bescheinigungen und Korrespondenz mit Krankenkassen und Behörden.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Education

Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Campusmanagementsystem

Job description

Head of Student Office (m/w/d)

Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte Wirtschaftsunternehmen ausgebildet. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalität und Praxisbezug regelmäßig auf die vordersten Plätze.

Wir suchen für einen unserer Standorte in Dortmund, Köln, Hamburg oder Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Head of Student Office (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Koordination und Führung der Abteilung „Student Office“
• Fachliche Verantwortung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Analyse der Abteilungsprozesse; konzeptionelle Weiterentwicklung und Standardisierung; systematische Optimierung der Qualität und der eingesetzten Ressourcen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Projekten
• Erstellung von Dokumentationen und Statistiken
• Optimierung des Beschwerdemanagements (Ticketsystem)
• Unterstützung bei Inhouse Veranstaltungen
• Betreuung der nationalen und internationalen Studierenden bei studentischen Fragen
• Administration der Studierendendaten im Campusmanagementsystem
• Erstellung von Bescheinigungen und Übernahme der Korrespondenz mit Krankenkassen und Behörden
• Erstellung von Schriftverkehr in Deutsch und Englisch
• Rechnungsbearbeitung
• Übernahme weiterer Campusaufgaben, wie Telefonzentrale, Bestellwesen, Postein- u. Ausgang

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in der Leitung administrativer Organisationseinheiten
• Ausgeprägte Service-Orientierung
• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sowie kommunikationssichere Sprachkenntnisse in Englisch
• Gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte sowie die Bereitschaft, sich in andere Anwendungen einzuarbeiten (z.B. unser Campusmanagementsystem)
• Zuverlässigkeit, Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Kooperationsbereitschaft, Hands-on-Mentalität und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Wir bieten:

• Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld an einer renommierten Management School mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein gelebtes Prinzip der offenen Tür und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team
• Möglichkeit an internen Weiterbildungsmaßnahmen teilzunehmen
• Möglichkeit einen Teil Ihrer Tätigkeit im Homeoffice zu erledigen und 30 Tage Jahresurlaub
• Vergünstigung des Deutschlandtickets
• Zugriff auf das Corporate-Benefits Portal

bis spätestens zum 15.10.2026