Head of Student Office (m/w/d)

ESO Education Group; Dortmund; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Homeoffice-Möglichkeit

Deutschlandticket-Vergünstigung

Corporate Benefits Portal

Job summary

International School of Management (ISM) sucht am Standort Dortmund, Köln, Hamburg oder Berlin eine/n Head of Student Office (m/w/d) in Vollzeit.

Zu Ihren Aufgaben gehören Führung der Abteilung, Prozessoptimierung und Koordination von Projekten. Sie betreuen Studierende, verwalten Dokumente, Korrespondenz und Berichte in Deutsch und Englisch sowie das Beschwerdemanagement.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in der Leitung administrativer Organisationseinheiten.
• Ausgeprägte Service-Orientierung.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sowie kommunikationssichere Englischkenntnisse.
• Gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte sowie Bereitschaft, sich in das Campusmanagementsystem einzuarbeiten.

Responsibilities

• Koordination und Führung der Abteilung „Student Office“.
• Fachliche Verantwortung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Analyse der Abteilungsprozesse; Standardisierung und Qualitätssicherung.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Projekten.
• Erstellung von Dokumentationen und Statistiken.
• Optimierung des Beschwerdemanagements (Ticketsystem).
• Unterstützung bei Inhouse-Veranstaltungen.
• Betreuung nationaler und internationaler Studierender bei Fragen.
• Administration der Studierendendaten im Campusmanagementsystem.
• Erstellung von Bescheinigungen und Korrespondenz mit Krankenkassen/Behörden.
• Schriftverkehr in Deutsch und Englisch.
• Rechnungsbearbeitung und Campusaufgaben wie Telefonzentrale.

Skills

Service-Orientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Education

Hochschulabschluss oder gleichwertige Qualifikation

Tools

MS-Office

Campusmanagementsystem

Job description

Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte Wirtschaftsunternehmen ausgebildet. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalität und Praxisbezug regelmäßig auf die vordersten Plätze.

Wir suchen für einen unserer Standorte in Dortmund, Köln, Hamburg oder Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Head of Student Office (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Koordination und Führung der Abteilung „Student Office“
• Fachliche Verantwortung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Analyse der Abteilungsprozesse; konzeptionelle Weiterentwicklung und Standardisierung; systematische Optimierung der Qualität und der eingesetzten Ressourcen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Projekten
• Erstellung von Dokumentationen und Statistiken
• Optimierung des Beschwerdemanagements (Ticketsystem)
• Unterstützung bei Inhouse Veranstaltungen
• Betreuung der nationalen und internationalen Studierenden bei studentischen Fragen
• Administration der Studierendendaten im Campusmanagementsystem
• Erstellung von Bescheinigungen und Übernahme der Korrespondenz mit Krankenkassen und Behörden
• Erstellung von Schriftverkehr in Deutsch und Englisch
• Rechnungsbearbeitung
• Übernahme weiterer Campusaufgaben, wie Telefonzentrale, Bestellwesen, Postein- u. Ausgang

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in der Leitung administrativer Organisationseinheiten
• Ausgeprägte Service-Orientierung
• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sowie kommunikationssichere Sprachkenntnisse in Englisch
• Gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte sowie die Bereitschaft, sich in andere Anwendungen einzuarbeiten (z.b. unser Campusmanagementsystem)
• Zuverlässigkeit, Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Kooperationsbereitschaft, Hands-on-Mentalität und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Wir bieten:

• Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld an einer renommierten Management School mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein gelebtes Prinzip der offenen Tür und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team
• Möglichkeit an internen Weiterbildungsmaßnahmen teilzunehmen
• Möglichkeit einen Teil Ihrer Tätigkeit im Homeoffice zu erledigen und 30 Tage Jahresurlaub
• Vergünstigung des Deutschlandtickets
• Zugriff auf das Corporate-Benefits Portal