Head of Customer Service (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ratingen; Vor Ort; EUR 90.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Fixgehalt

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Social Events

Freundliches Team

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Ratingen sucht eine/n Head of Customer Service (m/w/d) zur Personalvermittlung. Sie leiten das Customer Service Team DACH und treiben Ausbau, Effizienz und Servicequalität voran.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung, eine analytische Arbeitsweise und Interesse an AI-gestützten Lösungen im Kundenservice mit. Sie gestalten Prozesse, Strukturen und Systeme weiter und arbeiten datengetrieben.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft.
• Analytische Arbeitsweise.
• Interesse an AI-gestützten Customer-Service-Lösungen.

Aufgaben

• Operative Steuerung des Customer Service Teams DACH mit Fokus auf Ausbau, Effizienz und Servicequalität.
• Fundierte Entscheidungen auf Basis von Daten und Analysen treffen.
• Prozesse, Strukturen und Systeme weiterentwickeln.
• Verständnis für Customer Experience.
• Transformationen vorantreiben, Best Practices etablieren, datengetrieben arbeiten.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Analytische Arbeitsweise

AI-gestützte Lösungen

Jobbeschreibung

Sie möchten Ihre bisherigen Erfahrungen als Teamleiter /Head of Customer Serivce einbringen und suchen nach einer spannenden neuen Aufgabe?

Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance!

Für unseren Kunden mit Sitz in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Customer Service(m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung.

Wir freuen uns darauf, Sie bald persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Attraktives Fixgehalt
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Social Events
• Ein freundliches Team
• ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Operative Steuerung des Customer Service TeamsDACH mit Fokus auf Ausbau, Effizienz und Servicequalität
• Sie treffen fundierte Entscheidungen aufBasis von Daten und Analysen.
• Sie eeiterentwickln die Prozesse,Strukture und Systeme.
• Verständnis für Customer Experience.
• Sie treiben Transformationen voran, etablieren Best Practices und überzeugen durch eineanalytische, datengetriebene Arbeitsweise.

Ihr Profil

• Sie bringen bereits mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft mit
• Sie treffen Entscheidungen und haben eine analytische Arbeitsweise
• Interesse für das Thema AI-gestützte Customer-Service-Lösungen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit 4,6 bei Google*und mit 4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25