Teamleitung Customer Service (m/w/d) in Düsseldorf

DIS Deutscher Industrie Service AG; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

Gleitzeitarbeitsmodell

Weiterbildungsmöglichkeiten

Reservierter Parkplatz

Team-Events

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Düsseldorf sucht eine Teamleitung Customer Service (m/w/d) zur fachlichen und disziplinarischen Führung des Teams und zur Weiterentwicklung des Kundenservice. Sie steuern Prozesse, koordinieren interdisziplinäre Abteilungen und verbessern die Servicequalität.

Sie bringen mehrjährige Erfahrungen im Customer Service sowie erste Führungserfahrung mit. Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub,-flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten erwarten Sie.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder serviceorientierten Umfeld.
• Erste Führungserfahrung oder Teamkoordination.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams zwischen 4-15 Mitarbeitern (m/w/d).
• Sicherstellung einer serviceorientierten Betreuung der Kunden im Tagesgeschäft.
• Koordination und Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung komplexer Kundenanliegen.
• Analyse von Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Customer Service

Teamkoordination

Kommunikation

Organisation

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Wir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte Teamleitung Customer Service (m/w/d) in Düsseldorf! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg!

Sie bringen bereits mehrjährige Erfahrung im Customer Service mit und konnten idealerweise bereits erste Führungserfahrung sammeln? Sie arbeiten serviceorientiert, behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und haben Freude daran, Ihr Team zu unterstützen und weiterzuentwickeln?

Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Cash Management in Düsseldorf suchen wir ab sofort Unterstützung in der Steuerung und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams.

Ihre Vorteile

• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Bonusmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub und Gleitzeitarbeitsmodell
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Reservierter Parkplatz am Standort
• Regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents, wie z.B. der beliebte Sektdonnerstag
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit einem kollegialen und motivierten Team

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams zwischen 4-15 Mitarbeitern (m/w/d)
• Sicherstellung einer serviceorientierten Betreuung der Kunden im Tagesgeschäft
• Koordination und Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung komplexer Kundenanliegen
• Analyse von Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder in einem serviceorientierten Umfeld
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Teamkoordination
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25