Haubers Naturresort e. K. Rezeptionsleitung (m/w/d) Arbeitsort Oberstaufen Arbeitsbereich Empfa[...]

Food Career; Oberstaufen; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Naturresort in Oberstaufen sucht eine Rezeptions- und Reservierungsleitung (m/w/d), die über Vorerfahrung verfügt und ein freundliches Team leitet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Empfang der Gäste, das Reservierungsmanagement sowie die Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitenden. Sie tragen zur Zufriedenheit der Gäste bei und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Eine positive Ausstrahlung und gute Organisationsfähigkeiten sind dabei unerlässlich.

Qualifikationen

• Vorerfahrung in der Rezeptionsleitung erforderlich.
• Fähigkeit zur Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden.
• Kompetenz im Beschwerdemanagement.

Aufgaben

• Empfang und Verabschiedung der Gäste.
• Reservierungsmanagement und Gästebetreuung.
• Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitenden.

Kenntnisse

Herzlicher Umgang mit Gästen

Teamleitungskompetenz

Organisationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Werde ein Hauberianer/eine Hauberianerin

Rezeptionsleitung (m/w/d)

Deine Stärken sind der herzliche Umgang mit Gästen sowie das kompetente Leiten eines Teams auf Augenhöhe? Dann werde Rezeptions- und Reservierungsleitung in Haubers Naturresort!

Aufgaben als Rezeptionsleitung bei Haubers

Deine Aufgaben

Dein zukünftiger Arbeitsbereich als Teamleitung Rezeption & Reservierung besteht aus zwei Bereichen:

Operative Aufgaben

• Herzliches Empfangen und Verabschieden unserer Gäste (Check in und Check out)
• Betreuung und Beratung unserer Gäste vor Ort
• Erfüllung und/oder Weiterleitung von Gästewünschen
• Reservierungsmanagement mit Beratung unserer Gäste am Telefon, E-Mail, etc.
• Rechnungskontrolle, Kassenführung, Vorbereitung der An- und Abreisen
• Direkter Austausch mit anderen Abteilungen

Administrative Aufgaben

• Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildenden
• Schulung und Weiterbildung der Mitarbeitenden
• Erstellen von Dienst- und Urlaubsplänen
• Erstellung von Forecasts und Planung von Übernachtungszahlen, Mindestaufenthalten, Saisonzeiten
• Verwalten und Pflegen des Channelmanagers und der Buchungsportale
• Ausarbeitung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen
• Sicherstellung des Informationsflusses innerhalb des Rezeptionsteams
• Erster Ansprechpartner im Bereich Beschwerdemanagement an der Rezeption

Wir suchen eine Rezeptions & Reservierungsleitung mit Vorerfahrung in diesem Bereich ab 01.11.2025

Arbeitseinblick

Von Stress keine Spur. Im Gegenteil. Wenn Kathrin Huber bei Haubers ans Telefon geht, klingt das wie Urlaub – ganz entspannt. „Manchmal bin ich selbst überrascht, wie dankbar die Gäste sind, dass wir uns Zeit nehmen, um genau nachzufragen, was sie exakt brauchen“, sagt die 29-jährige Rezeptions- und Reservierungs-Leiterin mit dem auffällig herzlichen Lachen. In ihren Händen laufen alle Fäden zusammen: Sie macht die Pläne für zehn Rezeptions-Mitarbeiterinnen, wertet Zahlen aus fürs Marketing und lädt zu Teamsitzungen ein. Am Front Office checkt sie Gäste ein und aus oder sucht nach passenden Wanderrouten. Im Büro liegt Kathrins Fokus auf dem Belegungsplan der Zimmer. Und auf den Gästen natürlich. Sobald das Telefon klingelt, sucht die Allgäuerin blitzschnell nach dem passenden Wunsch-Zimmer. Seit über zehn Jahren (mit Unterbrechungen für Auslandsaufenthalte) begeistert sie Menschen für das Naturresort. „Lage, Mitarbeiter, Zimmer, Pool… hier ist es einfach traumhaft. Das kann man guten Gewissens empfehlen.“