Guest & Ticket Service Agent (m/w/d)

TimeRide; Köln; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Freizeitunternehmen in Köln sucht eine freundliche Stimme für den Gästeservice. Sie unterstützen bei Ticketbuchungen, nehmen Kundenanrufe an und verwalten wichtige E-Mail-Accounts. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell, ein entspantes Team und viele Weiterbildungsmöglichkeiten. Gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Zuschuss zum Deutschlandticket

Vergünstigungen bei mehr als 7.900 Shops

Regelmäßige Team-Events

Kostenlose TIMERIDES deutschlandweit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im gesuchten Berufsfeld.
• Seitigkeit im Umgang mit MS Office Produkten.
• Freundliche Stimme, um Gästefragen zu beantworten.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Abwicklung von Ticketbuchungen.
• Annahme von Kundenanrufen und Erstellung von Buchungsbestätigungen.
• Übernahme des Rechnungsversands und Mahnwesens.

Kenntnisse

Organisationstalent

Freundliches Auftreten

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du unterstützt bei der kompletten Abwicklung unserer Ticketbuchungen sowie Vertriebsaufgaben.
• Du nimmst Kundenanrufe an, erstellst Buchungsbestätigungen, pflegst die Ticketbuchungen in unser Ticketsystem ein.
• Du übernimmst den Rechnungsversand sowie das Mahnwesen.
• Du verwaltest die relevanten Mail-Accounts und bildest die Schnittstelle zu unseren digitalen Services.
• Du bist zusammen mit deinen Kolleg:innen auch standortübergreifend unsere Ansprechperson für das Thema Ticket-Buchungen.

Das bieten wir Dir

• Junges, dynamisches Unternehmen
• Hybrides Arbeitsmodell mit Option zu mobilem Arbeiten (40 %)
• Engagiertes Team mit entspannter Arbeitsatmosphäre
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Büro mit attraktiver Lage, direkt in der Kölner Altstadt
• Officehunde sind bei uns willkommen
• Regelmäßige Team-Events
• Vergünstigungen bei mehr als 7.900 Shops, Attraktionen, Restaurants etc.
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• kostenlose TIMERIDES deutschlandweit
• 20 % Rabatt auf unser Merch

Dein Profil

• Du bist "die freundliche Stimme", mit der alle Fragen unserer Gäste beantwortet werden.
• Du bist ein Organisationstalent mit souveränem und freundlichem Auftreten.
• Du hast kein Problem damit, auch am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten.
• Teamgeist und ausgeprägte Hands‑on Mentalität sind für dich selbstverständlich, ebenso Service‑ und Dienstleistungsorientierung.
• Du hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeitsergebnisse.
• Du konntest erste Berufserfahrung im gesuchten Berufsfeld sammeln.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gutes Englisch ist wünschenswert.
• Du bist sicher im Umgang mit den MS Office Produkten.

Ja, wir machen Zeitreisen!

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir aufgeschlossene und motivierte Kolleg:innen.

Bei uns findest Du ein tolles Team mit flachen Hierarchien, Abwechslung, spannende Aufgaben und die Möglichkeit schnell Verantwortung zu übernehmen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung insbesondere aus dem Bereich Guest & Ticket Service!

Über uns

Willkommen bei TIMERIDE

TIMERIDE macht den Menschheitstraum des Zeitreisens wahr.

Unsere Gäste tauchen an unseren vier Senseums in Köln, Frankfurt, Dresden und Andechs mit allen Sinnen mitten in die Geschichte ein. Jeder TIMERIDE ist einzigartig und lässt das Lebensgefühl längst vergangener Zeiten wieder auferstehen.

TIMERIDE GO! sind Stadtrundgänge, die euch mit mobilen VR-Brillen direkt zu den historischen Originalschauplätzen führen. Spektakuläre Früher‑Heute‑Vergleiche sind garantiert.