Guest Service Agent (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; Wolfenbüttel; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

Gorgeous Smiling Hotels GmbH in Deutschland sucht eine/n engagierte/n Guest Service Agent / Allrounder (m/w/d) im Bereich Service & Rezeption. Du unterstützt Frühstücksservice, Rezeption und Tagungsbetreuung mit Herzblut und Freude am Gast.

Du bringst idealerweise eine Ausbildung in der Hotellerie mit, arbeitest gern im Team und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen einen kühlen Kopf. Du sprichst Deutsch fließend und hast gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Qualifications

• Ideale Ausbildung in der Hotellerie/Hotelbranche.
• Teamgeist und Freude am Umgang mit Gästen.
• Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste.
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen (telefonisch/schriftlich).
• Service im Frühstücksbereich und Betreuung der Gäste.
• Vor- und Nachbereitung der Veranstaltungsräume.

Skills

Gastfreundschaft

Rezeption

Teamwork

Sprachkenntnisse

Stressresistenz

Education

Hotellerie Ausbildung

Job description

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Guest Service Agent / Allrounder (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Guest Service Agent / Allrounder (m/w/d) im Bereich Service & Rezeption, der flexibel und mit Herzblut in den Bereichen Frühstücksservice, Rezeption und Tagungsbetreuung unterstützt.

Deine Aufgaben

Rezeption:

• Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste
• Kompetente Beantwortung von Fragen, Anliegen und Beschwerden
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen (telefonisch und schriftlich)
• Erstellung von Gästerechnungen und Durchführung der Kassenabrechnung

Service:

• Service im Frühstücksbereich & Betreuung der Gäste
• Vor- und Nachbereitung der Veranstaltungsräume
• Unterstützung in der Küche bei der Vorbereitung und Nachbereitung
• Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen zur reibungslosen Umsetzung

Damit begeisterst Du uns

• idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder erste Erfahrungen an der Rezeption
• Teamgeist und Freude an der Arbeit mit Gästen und Kolleg:innen verschiedener Nationalitäten
• Du bist selbstbewusst und behältst auch bei Stress einen kühlen Kopf
• Organisationstalent sowie eigenständige und flexible Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil