Guest Service Agent

Engelwirt - Hotel & Apartments; Berching; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Engelwirt - Hotel & Apartments sucht einen Guest Service Agent (m/w/d) in Teilzeit (50%), der unser familiäres Haus mit Leidenschaft und Herzlichkeit unterstützt. Sie empfangen Gäste, betreuen sie während des Aufenthalts und arbeiten eng mit dem Café und der Rezeption zusammen.

Sie bringen idealerweise eine Ausbildung im Hotelfach sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in Hotellerie oder Dienstleistung mit. Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotberuf oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in Hotellerie oder Dienstleistung
• Freude am Umgang mit Menschen und Gastgebermentalität
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent und hohes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung der Gäste
• Check-in und Check-out sowie Betreuung während des Aufenthalts
• Aktive Mitarbeit im Café
• Erfüllung individueller Gästewünsche und kompetenter Umgang mit besonderen Anliegen
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen
• Erstellung von Angeboten sowie Korrespondenz per Telefon und E-Mail
• Pflege von Reservierungs- und Hotellerie-Systemen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und täglichen Organisationsabläufen

Kenntnisse

Gastgebermentalität

Kundenorientierung

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: Guest Service Agent (m/w/d) 50%

Gastgeber aus Leidenschaft gesucht!

Unser charmantes Boutique-Hotel mit 12 stilvollen Apartments und 3 Doppelzimmern ist weit mehr als nur eine Unterkunft – wir schaffen für unsere Gäste ein Zuhause auf Zeit. Persönlicher Service, herzliche Gastfreundschaft und eine besondere Atmosphäre stehen bei uns im Mittelpunkt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Guest Service Agent (m/w/d), die bzw. der mit Erfahrung, Herzlichkeit und Freude am Gästekontakt unser Haus bereichert.

Ihre Mission

Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und fühlen sich dort am wohlsten, wo das Leben im Hotel stattfindet – bei unseren Gästen. Ob an der Rezeption, im Café oder als Ansprechpartner*in für individuelle Wünsche: Sie sorgen mit Herzlichkeit und Professionalität dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Der Schwerpunkt dieser Position liegt im operativen Tagesgeschäft. Sie packen gerne mit an, behalten auch in lebhaften Situationen den Überblick und tragen gemeinsam mit dem Team zu einem reibungslosen Ablauf und einem besonderen Gästeerlebnis bei.

Ihre Aufgaben

Gastgeber & Gästeservice

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
• Check-in und Check-out sowie Betreuung während des gesamten Aufenthalts
• Aktive Mitarbeit im Café
• Erfüllung individueller Gästewünsche und kompetenter Umgang mit besonderen Anliegen

Rezeption & Administration

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen
• Erstellung von Angeboten sowie Korrespondenz per Telefon und E-Mail
• Pflege von Reservierungs- und Hotel-Systemen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und täglichen Organisationsabläufen

Das bringen Sie mit

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in Hotellerie oder Dienstleistung
• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Gastgebermentalität
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Das erwartet Sie bei uns

• Ein familiäres Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Ein außergewöhnliches, persönlich geführtes Haus mit viel Charme
• Vergünstigungen auf Leistungen der Hoteleinrichtung
• Sonntage i.d.R. frei und planbare Arbeitszeiten von Mo. – Fr., Samstag nur 2x im Monat
• Eingeschränkter Betrieb über die Weihnachtsfeiertage
• Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Eine langfristige Perspektive in einem besonderen Hotelkonzept

Sie lieben die Hotellerie, arbeiten gerne operativ und möchten Ihren Gästen jeden Tag ein echtes Zuhause auf Zeit bieten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.