Guest Relation Agent (m/w/d)

Hotel RIVA; Konstanz; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in Konstanz sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in zur herzlichen Begrüßung und Betreuung der Gäste. Die Position erfordert Erfahrung in der gehobenen Hotellerie sowie Kommunikations- und Organisationstalent. Flexible Arbeitszeiten und weitere Personalbenefits werden angeboten. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines motivierten Teams!

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Urlaub nach dem Mantel-Tarifvertrag

Mitarbeiterverpflegung

Trinkgeldbeteiligung

Qualifikationen

• Erfahrung in der gehobenen Hotellerie ist wünschenswert.
• Belastbarkeit und Flexibilität sind erforderlich.
• Motivation und Engagement bei der Arbeit sind wichtig.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste.
• Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts.
• Bearbeitung von Gästebeschwerden.

Kenntnisse

Kommunikations- und Organisationstalent

Erfahrung in einer vergleichbaren Position

Teamfähigkeit

Belastbarkeit und Flexibilität

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich der Hotellerie

Tools

Oracle Hospitality Suite8

MS Office Programme

Jobbeschreibung

Werde Teil des RIVA - Teams und bewirb Dich jetzt!

Das RIVA vereint den ausgeprägten Sinn für moderne, gestalterische Elemente mit unserer leidenschaftlichen Liebe zur Gastlichkeit. Entstanden ist ein kommunikativer Ort der Begegnung – von Wasser und Land, von Luft und Licht, von Mensch zu Mensch. Unsere Gäste schätzen die außergewöhnliche Lage direkt am See, die atemberaubende Architektur mit ihrer Liebe zum Detail, die anspruchsvolle Gastronomie unserer beiden Restaurants und das vielseitige Wellness-Angebot ebenso wie die Art und Weise, wie wir Gastfreundschaft leben – jeden Tag aufs Neue.

Du weißt, was du tust.

• Herzlicher Empfang (check-in) und herzliche Verabschiedung (check-out) unserer Gäste
• Betreuung unserer Gäste während Ihres Aufenthalts in allen Belangen
• Reservierungsannahme- und Eingabe in die Hotelsoftware Suite8
• Upselling / Cross-Selling
• Annahme von Telefonaten und Bearbeitung der Anfragen per Mail
• Verbuchen von Kellnerabrechnungen
• Kassenführung mit entsprechendem Kassenabschluss
• Handling von Gästebeschwerden
• Systempflege und Stammdatenpflege
• Ausstellung und Versand von Gutscheinen
• Möglicher Einsatz im Nachtdienst bei Krankheitsfällen
• Teilnahme an abteilungsinternen Schulungen und Meetings
  
  

Du weißt, was du kannst.

• Kommunikations- und Organisationstalent
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
• Viel Freude und Engagement bei der Arbeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Optimalerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung / ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Hotellerie
• Kenntnisse im Hotelprogramm Oracle Hospitality Suite8 von Vorteil
• Gute Kenntnisse mit den MS Office Programmen
  
  

Du weißt, was du kriegst.

• Geregelte Woche mit genauer Zeiterfassung via Stempeluhr
• Flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Urlaub nach dem Mantel-Tarifvertrag
• Bequeme, moderne Arbeitskleidung
• Trinkgeldbeteiligung
• Mitarbeiterverpflegung
• Personalunterkünfte je nach Verfügbarkeit
• Arbeiten in einer der schönsten Regionen Deutschlands
• Motiviertes und engagiertes Team
• Sicheres & zukunftsgerichtetes Unternehmen
• Weitere Personalbenefits wie Family & Friends Raten, Corporate Benefits oder Mitarbeiterfeiern
  
  

Haben wir Dich neugierig gemacht? Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns drauf!