Guest Experience Agent (m/w/d) (Hotel / Front Office / Rezeption)

Stayery; München; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Travel Industry Card

Belonio Gutschein 50€ monatlich

Firmen- und Team-Events

MacBook und iPhone

Reisenrabatte

Résumé du poste

STAYERY in München sucht eine:n Gastgeber:in, der/die den Aufenthalt der Gäste vom Check‑in bis zur Abreise außergewöhnlich gestaltet. Du bist erste Ansprechperson, betreust Gäste an der Front und setzt dich für eine herausragende Guest Experience ein.

Mit deiner Leidenschaft für Gastfreundschaft arbeitest du eng mit dem Team zusammen und bringst eigene Ideen ein. Wir bieten eine moderne Arbeitsumgebung, flache Hierarchien und zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Qualifications

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder erste Berufserfahrung in der Hotellerie.
• Gastfreundschaft mit Leidenschaft leben und Verantwortung übernehmen.
• Selbstständig arbeiten und auch in stressigen Situationen den Überblick behalten.

Responsabilités

• Gastgeber*in aus Leidenschaft – erste Ansprechperson für Gäste und Begleitung durch den Aufenthalt.
• Mitverantwortung für reibungslose Abläufe und Qualität der Apartments in Zusammenarbeit mit Housekeeping.
• Ideen einbringen, Abläufe hinterfragen und Guest Experience stetig verbessern.
• Flexible Arbeitszeiten im Schichtdienst zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, keine Nachtschichten.

Connaissances

Gastgeberleidenschaft

Gastfreundschaft

Selbstständigkeit

Stressresistenz

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Formation

Hotelfachausbildung

Description du poste

Unser Ziel ist es, unseren Gästen jederzeit einen very, very extraordinary stay zu bieten. Dafür suchen wir Menschen, die Gastfreundschaft leben und Lust haben, Hotellerie neu zu denken.

Du hast eine Hotelfachausbildung oder bereits Erfahrung in der Hotellerie gesammelt und möchtest weiterhin nah am Gast arbeiten – aber ohne steife Hotelstrukturen? Dann könnte STAYERY genau der richtige nächste Schritt für dich sein.

Bei STAYERY übernimmst du Verantwortung, gestaltest Abläufe aktiv mit und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Gäste vom Check‑in bis zur Abreise einen außergewöhnlichen Aufenthalt erleben.

Wir suchen dich für unser neues Haus in München, das Anfang 2027 eröffnet.

Was machst du so?

• Gastgeber*in aus Leidenschaft – Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und begleitest sie durch ihren gesamten Aufenthalt in unseren Häusern in Sülz und Ehrenfeld. Du unterstützt beim Self‑Check‑in, beantwortest Fragen und schaffst mit deiner herzlichen Art Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben. Als Local Hero kennst du die besten Ecken in München und teilst deine Empfehlungen gerne mit unseren Gästen.

• Mehr Verantwortung statt reine Rezeption – Du bist mitten im operativen Geschehen. Du behältst den Überblick über den Standort, erkennst, wo Unterstützung gefragt ist, und findest pragmatische Lösungen, damit für Gäste und Team alles reibungslos funktioniert. Gemeinsam mit unserem Housekeeping‑Team sorgst du dafür, dass unsere Apartments jederzeit unseren Qualitätsansprüchen entsprechen.

• Gestalte mit – Deine Ideen sind gefragt. Du hinterfragst bestehende Abläufe, bringst Verbesserungsvorschläge ein und hilf dabei, unsere Guest Experience jeden Tag ein Stück besser zu machen.

• Flexible Arbeitszeiten – Unsere Arbeitszeiten im Schichtdienst zw. 8:00 Uhr und 20:00 Uhr passen perfekt zu deinem Lifestyle. Keine Nachtschichten, keine Kompromisse.

Das hast du drauf!

Du passt gut zu uns, wenn du…

• eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder erste Berufserfahrung in der Hotellerie mitbringst.

• Gastfreundschaft mit Leidenschaft lebst und gerne Verantwortung übernimmst.

• selbstständig arbeitest und auch in stressigen Situationen den Überblick behältst.

• gerne anpackst und operative Aufgaben genauso schätzt wie den direkten Gästekontakt.

• Spaß daran hast, gemeinsam im Team Lösungen zu finden und Prozesse weiterzuentwickeln.

• fließend Deutsch sprichst und gute Englischkenntnisse mitbringst.

Und das gibt's on top!

• Günstig auf reisen - Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von zahlreichen Rabatten für ihre nächste Reise. Du erhältst eine Travel Industry Card und sparst so bei Freizeitaktivitäten, Hotelübernachtungen, Zugreisen und vielem mehr. Auch in der STAYERY gibt's Sparpreise für Dich und Deine Friends and Family.

• Hier sparst du - Über die Belonio App erhältst Du monatlich einen 50-Euro-Gutschein und zum Geburtstag einen weiteren. Du kannst ihn für verschiedenste Marken aus den Bereichen Mode, Lebensmittel, Home & Living und Entertainment einlösen.

• Feier mit uns - Bei uns wird es Dir nicht so schnell langweilig. Wir halten den Team Spirit hoch, durch regelmäßige Team-Events sowie Firmen-Events wie Weihnachts- oder Sommerfeste. Bei unseren Quartals-Events lassen wir Dich außerdem an der Firmenentwicklung und spannenden Neuigkeiten teilhaben.

• Technisch einwandfrei - Obst gibt es bei uns auch oft – Apple gibt es jedoch immer. Wir arbeiten auf moderner Hardware, deshalb wirst Du für Deine Arbeit ein MacBook und iPhone verwenden.

• Freiraum für dich - Viele sprechen von flachen Hierarchien, wir leben sie. Wir arbeiten alle eng zusammen, völlig egal, welche Funktion wir haben. Durch kurze Entscheidungswege können so Prozesse beschleunigt werden – und Du hast viel mehr mitzureden. Das alles ist Teil des Start‑up‑Vibes, der bei uns mitschwingt.

Der Weg zu uns

1. Erstes Kennenlernen

In einem Gespräch mit unserer HR Managerin bekommst Du einen Einblick in STAYERY und die Position.

2. Zweites Kennenlernen

Lerne unseren Head of Operations Pascal kennen und tauche tiefer in den Operations Bereich bei STAYERY ein.

3. Probearbeiten

Mach Dir einen persönlichen Eindruck von der STAYERY und verschaffe Dir einen Überblick über Deine zukünftigen Aufgaben.

4. Founder Interview

Im Gespräch mit einem unserer Gründer geben wir Dir einen Einblick in unsere Vision.

STAYERY ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Diversität - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Wir erkennen die Stärke, die in der Vielfalt liegt und fördern eine Arbeitsumgebung, die alle Mitarbeitende gleichermaßen einbezieht und schätzt.