Guest Experience Agent (m/w/d) München | Vollzeit | Operations

Stayery; München; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Travel Card

Mitarbeiterrabatte

Team-Events

MacBook & iPhone

Job summary

STAYERY sucht Gastgeber*in aus Leidenschaft für unser neues Haus in München. Du bist die erste Ansprechperson für Gäste, betreust sie vom Check-in bis zur Abreise und sorgst für unvergessliche Aufenthalte.

Du bringst eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder relevante Hotellerie-Erfahrung mit, arbeitest selbstständig, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und begeistert vom direkten Gästekontakt. Arbeitszeiten im Schichtdienst zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, flexibles Umfeld, Benefits wie

Qualifications

• Hotelfachausbildung oder gleichwertige Erfahrung
• Gastfreundschaft mit Leidenschaft
• Selbstständige Arbeitsweise
• Guter Gästekontakt und Servicementalität

Responsibilities

• Begrüßung der Gäste und Begleitung während des Aufenthalts
• Unterstützung beim Self-Check-in und Beantwortung von Fragen
• Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung der Qualität der Apartments
• Ideen zur Optimierung der Guest Experience einbringen

Skills

Gastgeber*

Selbstständigkeit

Stressresistenz

Gästebetreuung

Education

Hotelfachausbildung

Job description

Unser Ziel ist es, unseren Gästen jederzeit einen very, very extraordinary stay zu bieten. Dafür suchen wir Menschen, die Gastfreundschaft leben und Lust haben, Hotellerie neu zu denken.

Du hast eine Hotelfachausbildung oder bereits Erfahrung in der Hotellerie gesammelt und möchtest weiterhin nah am Gast arbeiten – aber ohne steife Hotelstrukturen? Dann könnte STAYERY genau der richtige nächste Schritt für dich sein.

Bei STAYERY übernimmst du Verantwortung, gestaltest Abläufe aktiv mit und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Gäste vom Check-in bis zur Abreise einen außergewöhnlichen Aufenthalt erleben.

Wir suchen dich für unser neues Haus in München, das Anfang 2027 eröffnet.

Gastgeber*in aus Leidenschaft – Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und begleitest sie durch ihren gesamten Aufenthalt in unseren Häusern in Sülz und Ehrenfeld. Du unterstützt beim Self-Check-in, beantwortest Fragen und schaffst mit deiner herzlichen Art Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben. Als Local Hero kennst du die besten Ecken in München und teilst deine Empfehlungen gerne mit unseren Gästen.

Mehr Verantwortung statt reine Rezeption – Du bist mitten im operativen Geschehen. Du behältst den Überblick über den Standort, erkennst, wo Unterstützung gefragt ist, und findest pragmatische Lösungen, damit für Gäste und Team alles reibungslos funktioniert. Gemeinsam mit unserem Housekeeping-Team sorgst du dafür, dass unsere Apartments jederzeit unseren Qualitätsansprüchen entsprechen.

Gestalte mit – Deine Ideen sind gefragt. Du hinterfragst bestehende Abläufe, bringst Verbesserungsvorschläge ein und hilfst dabei, unsere Guest Experience jeden Tag ein Stück besser zu machen.

Flexible Arbeitszeiten – Unsere Arbeitszeiten im Schichtdienst zw. 8:00 Uhr und 20:00 Uhr passen perfekt zu deinem Lifestyle. Keine Nachtschichten, keine Kompromisse.

Das hast du drauf

Du passt gut zu uns, wenn du…

eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder erste Berufserfahrung in der Hotellerie mitbringst.

Gastfreundschaft mit Leidenschaft lebst und gerne Verantwortung übernimmst.

selbstständig arbeitest und auch in stressigen Situationen den Überblick behältst.

gerne anpackst und operative Aufgaben genauso schätzt wie den direkten Gästekontakt.

Spaß daran hast, gemeinsam im Team Lösungen zu finden und Prozesse weiterzuentwickeln.

fließend Deutsch sprichst und gute Englischkenntnisse mitbringst.

Deine Benefits

Günstig auf reisen

Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von zahlreichen Rabatten für ihre nächste Reise. Du erhältst eine Travel Industry Card und sparst so bei Freizeitaktivitäten, Hotelübernachtungen, Zugreisen und vielem mehr. Auch in der STAYERY gibt's Sparpreise für Dich und Deine Friends and Family.

Über die Belonio App erhältst Du monatlich einen 50-Euro-Gutschein und zum Geburtstag einen weiteren. Du kannst ihn für verschiedenste Marken aus den Bereichen Mode, Lebensmittel, Home & Living und Entertainment einlösen.

Feier mit uns

Bei uns wird es Dir nicht so schnell langweilig. Wir halten den Team Spirit hoch, durch regelmäßige Team-Events sowie Firmen-Events wie Weihnachts- oder Sommerfeste. Bei unseren Quartals-Events lassen wir Dich außerdem an der Firmenentwicklung und spannenden Neuigkeiten teilhaben.

Technisch einwandfrei

Obst gibt es bei uns auch oft - Apple gibt es jedoch immer. Wir arbeiten auf moderner Hardware, deshalb wirst Du für Deine Arbeit ein MacBook und iPhone verwenden.

Freiraum für dich

Viele sprechen von flachen Hierarchien, wir leben sie. Wir arbeiten alle eng zusammen, völlig egal, welche Funktion wir haben. Durch kurze Entscheidungswege können so Prozesse beschleunigt werden – und Du hast viel mehr mitzureden. Das alles ist Teil des Start-up-Vibes, der bei uns mitschwingt.

In einem Gespräch mit unserer HR Managerin bekommst Du einen Einblick in STAYERY und die Position.

• Zweites Kennenlernen

  Lerne unseren Head of Operations Pascal kennen und tauche tiefer in den Operations Bereich bei STAYERY ein.

• Probearbeiten

  Mach Dir einen persönlichen Eindruck von der STAYERY und verschaffe Dir einen Überblick über Deine zukünftigen Aufgaben.

Im Gespräch mit einem unserer Gründer geben wir Dir einen Einblick in unsere Vision.

Dein Workspace

München

In unserem Münchner Office, nahe dem Englischen Garten, pulsiert das bayerische STAYERY-Zentrum. Hier steuerst du aus der Maxvorstadt das Geschäft im süddeutschen Raum.

Lern uns kennen

Wir sind STAYERY und verstehen uns als die Serviced-Apartment-Marke der nächsten Generation. Indem wir den Komfort einer eigenen Wohnung mit dem Service eines Boutique-Hotels mit lebendiger Community verbinden, einen hohen Design-Anspruch haben und simple, digitale Lösungen bieten, ermöglichen wir unseren Gästen einen Aufenthalt, der very, very extraordinary ist. Egal, ob sie für einen Tag oder für einen Monat bleiben.

STAYERY ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Diversität - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Wir erkennen die Stärke, die in der Vielfalt liegt und fördern eine Arbeitsumgebung, die alle Mitarbeitende gleichermaßen einbezieht und schätzt. Deine Bewerbung kannst Du bei uns auch ohne Bild oder Angaben Deiner Nationalität, Alter und Geschlecht einreichen. Wir freuen uns von dir zu hören!

Schreib gerne eine nachricht an

Erfahre mehr über STAYERY als Arbeitgeber, erhalte erste Einblicke in deinen Arbeitsplatz und sieh dir an, was aktuelle und ehemalige Mitarbeiter*innen über uns sagen. Finde zudem weitere Jobstellen, die zu dir passen.