Guest Experience Agent (m/w/d) (Gästebetreuung / Rezeption / Hotel)

Stayery; Bochum; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Travel Industry Card

Mitarbeiter-Rabatte

28 Urlaubstage

Firmen-Events

Job summary

STAYERY in Bochum sucht motivierte Teamplayer für den Gästeservice in Vollzeit. Du bist zentrale Ansprechperson für Gästeerlebnisse, betreust sie vom Self-Check-In bis zur Abwicklung von Fragen und Anliegen.

Du kennst Bochum, lebst den Servicegedanken und arbeitest flexibel im Schichtdienst von 8:00 bis 20:00 Uhr. Zusammenarbeit mit Housekeeping ist Teil deiner täglichen Aufgabe, um Zimmer und Loft makellos zu halten.

Qualifications

• Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie von Vorteil.
• Ausgezeichneter Servicegedanke und Gästefreundlichkeit.
• Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst.
• Verlässlichkeit und eigenständiges Arbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse (fließend); Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Begrüßung und Betreuung der Gäste; Ansprechpartner vor Ort.
• Unterstützung beim Self-Check-In und Gästebedienung.
• Koordination mit Housekeeping für saubere Zimmer und Loft.

Job description

Bei STAYERY wirst du Teil eines wachsenden hospitality Unternehmens, das für außergewöhnliche Gastfreundschaft steht. Wir bieten unseren Gästen jederzeit einen very, very extraordinary stay und suchen Teamplayer, die diesen Anspruch mit uns teilen.

Wenn du auf Top-Niveau arbeiten willst, aber ohne steife Hotelatmosphäre, passt du perfekt zu STAYERY.

Was machst Du so?

• Du liebst es, neue Leute kennenzulernen? Als Teil unseres Teams bist du der/die zentrale Ansprechpartner*in für unsere Gästeerlebnisse. Du begleitest unsere Gäste nicht nur beim Self-Check-In, sondern bist auch stets für alle Fragen da.
• Unser Motto? Kommunikation auf Augenhöhe und selbstverständlich per "Du". Du baust nicht nur Beziehungen zu unseren Gästen auf, sondern schaffst Momente, die sie in bester Erinnerung behalten. Als Local Hero kennst du die coolsten Ecken in Bochum und teilst diese Leidenschaft gerne mit unseren Gästen.
• Deine Arbeitszeiten? Flexibel wie ein Kaugummi! Unsere Arbeitszeiten im Schichtdienst zw. 8:00 Uhr und 20:00 Uhr passen perfekt zu deinem Lifestyle. Keine Nachtschichten, keine Kompromisse.
• Unser Housekeeping-Team? Dein Partner in Crime! Du überprüfst, dass sie unsere Zimmer und unser Loft in makellosem Zustand erstrahlen lassen.

Das hast Du drauf!

• Du hast im besten Fall Erfahrung in der Hotellerie/ Gastronomie sammeln können
• Du lebst den Servicegedanken und kannst charmant auf Gästebedürfnisse eingehen
• Du bist flexibel und arbeitest gerne im Schichtdienst
• Du bist zuverlässig und möchtest eigenständig arbeiten
• Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse
• Du möchtest bei uns in Vollzeit starten

Und das gibt's on top!

• Günstig auf reisen - Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von zahlreichen Rabatten für ihre nächste Reise. Du erhältst eine Travel Industry Card und sparst so bei Freizeitaktivitäten, Hotelübernachtungen, Zugreisen und vielem mehr. Auch in der STAYERY gibt's Sparpreise für dich und deine Friends and Family. Mit 28 Urlaubstagen hast du genügend Zeit diese Vorteile voll auszukosten.
• Hier sparst du - Über die Belonio App erhältst du monatlich einen 50-Euro-Gutschein und zum Geburtstag einen weiteren. Du kannst ihn für verschiedenste Marken aus den Bereichen Mode, Lebensmittel, Home & Living und Entertainment einlösen.
• Feier mit uns - Bei uns wird es dir nicht so schnell langweilig. Wir halten den Team Spirit hoch, durch regelmäßige Team-Events sowie Firmen-Events wie Weihnachts- oder Sommerfeste. Bei unseren Quartals-Events lassen wir dich außerdem an der Firmenentwicklung und spannenden Neuigkeiten teilhaben.
• Technisch einwandfrei - Obst gibt es bei uns auch oft – Apple gibt es jedoch immer. Wir arbeiten auf moderner Hardware, deshalb wirst du für deine Arbeit ein MacBook und iPhone verwenden.
• Freiraum für dich - Viele sprechen von flachen Hierarchien, wir leben sie. Wir arbeiten alle eng zusammen, völlig egal, welche Funktion wir haben. Durch kurze Entscheidungswege können so Prozesse beschleunigt werden – und du hast viel mehr mitzureden. Das alles ist Teil des Start-up-Vibes, der bei uns mitschwingt.

Der Weg zu uns

• Erstes Kennenlernen - In einem Gespräch mit unserer Head of HR bekommst du einen Einblick in STAYERY und die Position.
• Operations Deep Dive - Lerne unseren Head of Operations Pascal kennen und tauche tiefer in den Operations Bereich bei STAYERY ein. Mach dir beim Probearbeiten einen persönlichen Eindruck von der STAYERY und verschaffe dir einen Überblick über deine zukünftigen Aufgaben.
• Founder Interview - Im Gespräch mit einem unserer Gründer geben wir dir einen Einblick in unsere Vision.

Deine Bewerbung

STAYERY ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Diversität - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Wir erkennen die Stärke, die in der Vielfalt liegt und fördern eine Arbeitsumgebung, die alle Mitarbeitende gleichermaßen einbezieht und schätzt. Deine Bewerbung kannst Du bei uns auch ohne Bild oder Angaben deiner Nationalität, Alter und Geschlecht einreichen. Wir freuen uns von dir zu hören!