Guest Experience Agent (m/w/d) Bochum | Vollzeit | Operations

Stayery; Bochum; Hybrid; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Travel Industry Card

28 Urlaubstage pro Jahr

Belonio Gutschein 50 Euro monatlich

Geburtstagsgutschein

Team-Events und Firmen-Events

MacBook & iPhone Ausstattung

Rabatte für Reisen (Mitarbeiter)

Job summary

STAYERY in Bochum sucht engagierte Teamplayerinnen und Teamplayer für unser Operations Team. Du betreust Gäste vom Check-in bis zur Abreise, sorgst für eine erstklassige Serviceerfahrung und arbeitest eng mit dem Housekeeping zusammen, damit alles makellos bleibt.

Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse. Die Schichtzeiten liegen flexibel zwischen 8:00 und 20:00 Uhr; Nachtschichten gibt es nicht. Wir bieten Vollzeit und attraktive Mitarbeitervorteile.

Qualifications

• Du hast im besten Fall Erfahrung in der Hotellerie/ Gastronomie gesammelt.
• Du lebst den Servicegedanken und kannst charmant auf Gästebedürfnisse eingehen.
• Du bist flexibel und arbeitest gerne im Schichtdienst.
• Du bist zuverlässig und möchtest eigenständig arbeiten.
• Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
• Du möchtest bei uns in Vollzeit starten.

Responsibilities

• Du bist zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste vom Self-Check-In bis zur Abreise.
• Du sorgst dafür, dass sich Gäste rundum wohlfühlen und unterstützt reibungslose Abläufe.
• Du arbeitest eng mit dem Housekeeping zusammen, damit Zimmer und Loft makellos bleiben.

Skills

Gästeservice

Flexibilität

Teamplayer

Zuverlässigkeit

Job description

Bei STAYERY wirst du Teil eines wachsenden hospitality Unternehmens, das für außergewöhnliche Gastfreundschaft steht. Wir bieten unseren Gästen jederzeit einen very, very extraordinary stay und suchen Teamplayer, die diesen Anspruch mit uns teilen.

Wenn du auf Top-Niveau arbeiten willst, aber ohne steife Hotelatmosphäre, passt du perfekt zu STAYERY.

Als Teil unseres Operation Teams sorgst du dafür, dass sich unsere Gäste vom Check-in bis zur Abreise rundum wohlfühlen, unterstützt bei reibungslosen Abläufen und trägst aktiv dazu bei, dass jeder Aufenthalt etwas Besonderes wird.

Du liebst es, neue Leute kennenzulernen? Als Teil unseres Teams bist du der/die zentrale Ansprechpartner*in für unsere Gästeerlebnisse. Du begleitest unsere Gäste nicht nur beim Self-Check-In, sondern bist auch stets für alle Fragen da.

Unser Motto? Kommunikation auf Augenhöhe und selbstverständlich per "Du". Du baust nicht nur Beziehungen zu unseren Gästen auf, sondern schaffst Momente, die sie in bester Erinnerung behalten. Als Local Hero kennst du die coolsten Ecken in Bochum und teilst diese Leidenschaft gerne mit unseren Gästen.

Deine Arbeitszeiten? Flexibel wie ein Kaugummi! Unsere Arbeitszeiten im Schichtdienst zw. 8:00 Uhr und 20:00 Uhr passen perfekt zu deinem Lifestyle. Keine Nachtschichten, keine Kompromisse.

Unser Housekeeping-Team? Dein Partner in Crime! Du überprüfst, dass sie unsere Zimmer und unser Loft in makellosem Zustand erstrahlen lassen.

Das hast du drauf

Du hast im besten Fall Erfahrung in der Hotellerie/ Gastronomie sammeln können.

Du lebst den Servicegedanken und kannst charmant auf Gästebedürfnisse eingehen.

Du bist flexibel und arbeitest gerne im Schichtdienst.

Du bist zuverlässig und möchtest eigenständig arbeiten.

Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.

Du möchtest bei uns in Vollzeit starten.

Deine Benefits

Günstig auf reisen Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von zahlreichen Rabatten für ihre nächste Reise. Du erhältst eine Travel Industry Card und sparst so bei Freizeitaktivitäten, Hotelübernachtungen, Zugreisen und vielem mehr. Auch in der STAYERY gibt's Sparpreise für dich und deine Friends and Family. Mit 28 Urlaubstagen hast du genügend Zeit diese Vorteile voll auszukosten.

Über die Belonio App erhältst du monatlich einen 50-Euro-Gutschein und zum Geburtstag einen weiteren. Du kannst ihn für verschiedenste Marken aus den Bereichen Mode, Lebensmittel, Home & Living und Entertainment einlösen.

Feier mit uns Bei uns wird es dir nicht so schnell langweilig. Wir halten den Team Spirit hoch, durch regelmäßige Team-Events sowie Firmen-Events wie Weihnachts- oder Sommerfeste. Bei unseren Quartals-Events lassen wir dich außerdem an der Firmenentwicklung und spannenden Neuigkeiten teilhaben.

Technisch einwandfrei Obst gibt es bei uns auch oft – Apple gibt es jedoch immer. Wir arbeiten auf moderner Hardware, deshalb wirst du für deine Arbeit ein MacBook und iPhone verwenden.

Freiraum für dich Viele sprechen von flachen Hierarchien, wir leben sie. Wir arbeiten alle eng zusammen, völlig egal, welche Funktion wir haben. Durch kurze Entscheidungswege können so Prozesse beschleunigt werden – und du hast viel mehr mitzureden. Das alles ist Teil des Start-up-Vibes, der bei uns mitschwingt.

In einem Gespräch mit unserer Head of HR bekommst du einen Einblick in STAYERY und die Position.

Operations Deep Dive - Lerne unseren Head of Operations Pascal kennen und tauche tiefer in den Operations Bereich bei STAYERY ein. Mach dir beim Probearbeiten einen persönlichen Eindruck von der STAYERY und verschaffe dir einen Überblick über deine zukünftigen Aufgaben.

Im Gespräch mit einem unserer Gründer geben wir dir einen Einblick in unsere Vision.

Lern uns kennen

Wir sind STAYERY und verstehen uns als die Serviced-Apartment-Marke der nächsten Generation. Indem wir den Komfort einer eigenen Wohnung mit dem Service eines Boutique-Hotels mit lebendiger Community verbinden, einen hohen Design-Anspruch haben und simple, digitale Lösungen bieten, ermöglichen wir unseren Gästen einen Aufenthalt, der very, very extraordinary ist. Egal, ob sie für einen Tag oder für einen Monat bleiben.

STAYERY ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Diversität - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Wir erkennen die Stärke, die in der Vielfalt liegt und fördern eine Arbeitsumgebung, die alle Mitarbeitende gleichermaßen einbezieht und schätzt. Deine Bewerbung kannst Du bei uns auch ohne Bild oder Angaben Ihrer Nationalität, Alter und Geschlecht einreichen. Wir freuen uns von dir zu hören!

Schreib gerne eine nachricht an

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