Group Reservations Coordinator (m/w/d)

Penta Hotels Worldwide GmbH; Wiesbaden; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche

28 Urlaubstage

Geburtstag frei

50 Euro Sachbezug pro Monat

Vermögenswirksame Leistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Bralower & Loewe sucht eine engagierte Reservierungsmitarbeiterin/Reservierungsmitarbeiter in Wiesbaden, der die Gruppenbuchungen für unsere Hotels koordiniert. Du arbeitest eng mit dem Head of Reservations zusammen und betreust Agenturen und Firmenkunden im deutschen Leisure-Groups-Markt.

Du behältst Fristen, Kontingente und Verfügbarkeiten im Blick, erstellst Angebote und Verträge und baust echte Beziehungen zu Partnern auf.

Qualifications

• Deutschkenntnisse sehr gut, Englischkenntnisse gut.
• Erfahrung in der Hotelreservierung, Gruppengeschäft oder Front Office vorteilhaft.
• Gespuerf der Kundenbetreuung und Organisationstalent.

Responsibilities

• Du verwaltest Gruppenanfragen und -buchungen, vor allem aus dem deutschen Leisure-Groups-Markt.
• Du behältst Kontingente, Rooming Lists und Fristen im Blick und informierst die Hotels.
• Du erstellst Angebote, prüfst Rentabilität und vergleichst Gruppen- mit Einzelgästen.
• Du erstellst Gruppen- und Veranstalterverträge und sorgst für saubere Unterlagen.
• Du baust Beziehungen zu Agenturen und Veranstaltern auf.
• Du unterstützt das Revenue Team beim Price-Loading und RFP-Saison.
• Du arbeitest in Reservierungssystemen, PMS und Distributionsplattformen.

Skills

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Kommunikation

Telefonische Betreuung

Excel

Hotelsysteme

Tools

PMS Systeme

Distributionssysteme

Job description

Das sind wir...

Bralower & Loewe ist jung, wächst und hat einiges vor: elf Hotels in Deutschland, Belgien und Frankreich, die wir gerade gemeinsam mit IHG zu voco, Holiday Inn und Garner machen. Aus unserem Central Support Office in Wiesbaden kümmern wir uns um alles, was die Hotels im Rücken brauchen: Reservierung, Revenue Management, Commercial, Finance, People und Technology.

Wir vertrauen dir diesen Bereich an

Bei dir laufen die Gruppenbuchungen für alle unsere Hotels zusammen, dein Herzstück sind die deutschen Leisure Groups. Ein Segment, das uns richtig wichtig ist: Es lebt von persönlicher Betreuung und schnellen Antworten, und es bringt gerade dann Gäste in unsere Hotels, wenn es sonst ruhiger ist. Für Agenturen, Veranstalter und Firmenkunden bist du die erste Adresse, und für die Hotels die Person, auf die im Gruppengeschäft Verlass ist.

Du berichtest an unseren Head of Reservations und arbeitest Hand in Hand mit unserer Reservations Supervisorin, dem Reservierungsteam und dem Revenue Management.

• Du kümmerst dich um Gruppenanfragen und -buchungen von Reiseveranstaltern, Agenturen, Firmen- und Direktkunden, vor allem aus dem deutschen Leisure-Markt
• Du behältst Kontingente, Rooming Lists, Optionsfristen und Freigaben im Blick und hältst die Hotels auf dem Laufenden
• Du machst Angebote zu Raten und Verfügbarkeiten im Rahmen der Revenue-Vorgaben und rechnest nach, ob sich eine Gruppe lohnt, wenn sie mit Individualgästen um die Zimmer konkurriert
• Du erstellst Gruppen- und Veranstalterverträge und hältst die Unterlagen sauber
• Du baust echte Beziehungen zu den Agenturen und Veranstaltern auf, die uns dieses Geschäft bringen
• Du unterstützt das Revenue Team beim Rate Loading, besonders wenn in der RFP-Saison viel los ist
• Du arbeitest in unseren Reservierungs-, PMS- und Distributionssystemen und hilfst mit, die Gruppenprozesse auf unsere eigenen Plattformen umzuziehen

Das sind deine Talente

• Du hast schon in der Hotelreservierung, im Gruppengeschäft oder am Front Office gearbeitet? Wenn du den deutschen Leisure-Groups-Markt kennst, umso besser. Wenn nicht, arbeiten wir dich ein.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch? Jede weitere Sprache ist ein Bonus.
• Zehn Buchungen und fünf Fristen gleichzeitig? Da behältst du einen kühlen Kopf und arbeitest trotzdem genau.
• Du telefonierst gern, schreibst gern und hast ein Gespür dafür, was Kunde und Hotel jeweils brauchen?
• Hotelsysteme und Excel schrecken dich nicht ab, sondern machen dir eher Spaß?
• Und du hast Lust, ein junges, wachsendes Unternehmen mit aufzubauen, statt nur ein Rädchen im Getriebe zu sein?

So arbeiten wir zusammen

• Ein Gehalt ab 3.000 EUR brutto im Monat bei 40 Stunden pro Woche, je nach Erfahrung
• Einen unbefristeten Job in einem neuen Unternehmen, in dem du deine Rolle selbst mitgestaltest
• Ein Team, in dem sich alle duzen, auch die Chefs. Kurze Wege und flache Hierarchien inklusive
• Unser Office in Wiesbaden als Basis, dazu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche
• Eine Woche im Monat, in der das ganze Team in Wiesbaden zusammenkommt
• 28 Urlaubstage, und an deinem Geburtstag hast du zusätzlich frei
• 50 Euro Sachbezug im Monat, flexibel einsetzbar für Jobticket, Jobrad, Fitness und mehr
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildung, die dich wirklich weiterbringt, von den Systemen bis zum Marktwissen