Application Manager – Hotel Systems (m/w/d)

Penta Hotels Worldwide GmbH; Wiesbaden; On-site; EUR 43,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

28 Urlaubstage

Vermögenswirksame Leistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Office vor Ort in Wiesbaden/Luxembourg

Job summary

Bralower & Loewe in Wiesbaden sucht eine erfahrene IT-Fachkraft für die Verwaltung der Hotel-Systemlandschaft. Sie betreuen Opera Cloud, Simphony und Canary, verantworten Konfigurationen, Rollouts und unterstützen First-Level-Support.

Sie arbeiten eng mit IHG, Oracle und Finance zusammen, gestalten Systeme kundenspezifisch und sorgen für stabile Abläufe in mehreren Hotels in Deutschland. Deutsch-/Englischkenntnisse erforderlich, Französisch/Niederländisch von Vorteil.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung mit Oracle Opera (Opera Cloud oder Opera 5) in der Konfiguration
• Erfahrung bei PMS-Migrationen oder Hoteleröffnungen bevorzugt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch/Niederländisch ein Plus

Responsibilities

• Verantwortung für Hotelsysteme: Opera Cloud, Simphony, Canary, Oracle Sales & Event Management und Schnittstellen zu Payment/Schließsystemen
• Sicherung einheitlicher Konfigurationen über alle Hotels hinweg
• Planung und Leitung von System-Rollouts bei Go-Lives
• First-Level-Support-Expertise und Eskalation an Partner wie Oracle/IHG
• Schulung von Hotelteams und Erstellung verständlicher Anleitungen
• Zusammenarbeit mit Finance und IT zu Anbietern, Lizenzen und Verträgen

Skills

Oracle Opera

Opera Cloud

Systemadministration

Englischkenntnisse

Tools

Oracle Simphony

Canary

OPI

FreedomPay

Job description

Das sind wir...

Bralower & Loewe ist jung, wächst und hat einiges vor: elf Hotels in Deutschland, Belgien und Frankreich, die wir gerade gemeinsam mit IHG zu voco, Holiday Inn und Garner machen. Aus unserem Corporate Support Office in Wiesbaden kümmern wir uns um alles, was die Hotels im Rücken brauchen: Reservierung, Revenue Management, Commercial, Finance, People und Technology. Und weil wir gerade alle Hotels auf neue Systeme umstellen, übernimmst du bei uns kein fertiges Setup. Du gestaltest es von Tag eins an mit.

Wir vertrauen dir diesen Bereich an

Wir bringen gerade alle unsere Hotels auf eine moderne Cloud-Systemlandschaft: Oracle Opera Cloud, Oracle Simphony, Canary und mehr. Und jedes Jahr kommen neue Hotels dazu. Bei dir laufen all diese Systeme zusammen, dein Herzstück ist Opera Cloud. Du sorgst dafür, dass alles in allen Hotels einheitlich und stabil läuft, und entscheidest mit, welche Sonderwünsche einzelner Hotels wirklich Sinn ergeben. Für die Hotels bist du die Person, auf die bei den Systemen Verlass ist, und für Oracle, IHG und unsere Partner die erste Adresse.

Du berichtest an unseren IT Director und arbeitest Hand in Hand mit unserem First-Level-Support, dem IT-Team, den Hotelteams, Finance und unseren Partnern wie IHG und Oracle.

• Du verantwortest unsere Hotelsysteme: Opera Cloud, Simphony, Canary, Oracle Sales & Event Management sowie die Schnittstellen zu Payment und Schließsystemen
• Du hältst die Konfiguration über alle Hotels einheitlich, von Zimmertypen und Ratencodes bis zu Benutzern und Rollen, und entscheidest, welche lokalen Anpassungen Sinn ergeben
• Du planst und leitest System-Rollouts, wenn neue Hotels dazukommen, gemeinsam mit IHG, Oracle und unseren Partnern, von den Tests bis zum Go-live
• Du bist die Expertin oder der Experte hinter unserem First-Level-Support und eskalierst bei Bedarf an Oracle, IHG und Co.
• Du sorgst dafür, dass steuerliche und Payment-Vorgaben in Deutschland und Belgien sitzen, von der TSE bis zur belgischen Fiskalbox
• Du schulst Hotelteams und Key User und schreibst Anleitungen, die man wirklich versteht
• Du kümmerst dich gemeinsam mit Finance und IT um Anbieter, Lizenzen und Verträge

Das sind deine Talente

• Du hast mindestens drei Jahre Erfahrung mit Oracle Opera (Opera Cloud oder Opera 5), und zwar in der Konfiguration, nicht nur als Anwender?
• Du warst schon bei mindestens einer PMS-Migration oder Hoteleröffnung dabei?
• Front Office, Night Audit, F&B und Finance: Du weißt, wie ein Hotel tickt?
• Wenn ein Anbieter nicht liefert, bleibst du ruhig, strukturiert und hartnäckig, bis die Antwort da ist?
• Du sprichst gut Deutsch und Englisch? Französisch oder Niederländisch ist ein großes Plus.
• Simphony (gern mit EMC), Canary, OPI und FreedomPay oder Erfahrung bei IHG, Marriott oder Hilton? Umso besser. Wenn nicht, arbeiten wir dich ein.
• Regelmäßige Fahrten zu unseren Hotels, vor allem rund um Go-lives, gehören für dich dazu?
• Und du hast Lust, ein junges, wachsendes Unternehmen mit aufzubauen, statt nur ein Rädchen im Getriebe zu sein?

So arbeiten wir zusammen

• Ein Gehalt ab 4.000 EUR brutto im Monat bei 40 Stunden pro Woche, je nach Erfahrung
• Einen unbefristeten Job mit echter Verantwortung für eine moderne Hotel-Systemlandschaft in einem wachsenden Unternehmen
• Echten Einfluss darauf, wie die Systeme in jedem neuen Hotel aufgesetzt werden
• Ein Team, in dem sich alle duzen, auch die Chefs. Kurze Wege und flache Hierarchien inklusive
• Unser Office in Wiesbaden oder Luxemburg als Basis: mindestens zwei Tage pro Woche bist du vor Ort, die übrige Zeit arbeitest du mobil
• Eine Woche im Monat, in der das ganze Team in Wiesbaden zusammenkommt
• 28 Urlaubstage, und an deinem Geburtstag hast du zusätzlich frei
• 50 Euro Sachbezug im Monat, flexibel einsetzbar für Jobticket, Jobrad, Fitness und mehr
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildung, die dich wirklich weiterbringt, von den Systemen bis zum Hotelalltag